Bambi Yatağın Yüzeyinde Ciddi Tüylenmeler Ve Tiftiklenmeler Oluştu

Aralık 2025’te İstanbul Çekmeköy Bambi mağazasından Bambi blacksand yatak satın aldım. Yaklaşık 16 bin tl’yi kredi kartı ile ödeyerek, iyi bir marka olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim. Sadece 6 aylık kullanımın ardından 1 Haziran’da yatağın yüzeyinde ciddi tüylenmeler ve tiftiklenmeler oluştuğunu fark ettim.

Bunu fark eder etmez yetkili bayiye gidip durumu anlattım ve yatağın fotoğraflarını ilettim. Bayi servis kaydı açtı ve en geç 15 gün içinde geleceğini söyledi. Bugün servis tarafından aranarak geleceklermiş gibi bilgi verildi, fakat öncesinde yeniden fotoğraf istediler. Fotoğraflara baktıktan sonra bunun pamuklu kumaşta olabilecek bir durum olduğunu, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, tiftik makinesi alıp tüylendikçe temizlemem gerektiğini söylediler.

Markaya güvenerek bu ürünü aldığımı, böyle bir durum beklemediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Bambi müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlattım; ancak oradan da aynı cevapları aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen kumaşın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Sadece 6 ay kullanılan bir yatakta bu seviyede tüylenme yaşamak, ardından da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Hem ürünün performansından hem de firmanın ilgisiz yaklaşımından dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum.

Bambi blacksand yatağımın kumaşındaki bu sorun nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, yatağımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.