to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çöken Yatak Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Kasım 2023’te Isparta Merkez’deki Bambi mağazasından Therapy model yatak satın aldım ve hemen kullanmaya başladım. Yatağı aldıktan sonraki ilk 6 ay içerisinde ciddi bir çökme oluştu. Bunun üzerine servis kaydı açtırdım. Servisten gelen yetkililer, çökmenin olduğunu kabul etti ancak “6 ay çok erken, bu şekilde kullanmaya devam edin, garanti süresi bitimine yakın tekrar başvuru yapın, o zaman değişim yapılır” diyerek müdahale etmediler.
Bu bilgilendirmeye güvenerek 22. Ayda tekrar servis başvurusu yaptım. Bugün gelen servis görevlileri ise bu çökmenin fabrika tarafından reddedileceğini, değişim yapılmayacağını söylediler. Ürünün arkasında durulmaması ve bu süreçte iki yıl boyunca oyalandığımı hissetmem beni çok mağdur etti. Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek kredi kartı taksitiyle aldığım yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi ve çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yatağımda yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Aynur Hanım; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzle ilgili yapılan inceleme sonucunda teknisyenlerimiz fabrikasyon bir sorun belirlenmemiştir. İlerleyen süreçte talep etmeniz halinde teknisyenlerimiz ile destek olabilmekten memnuniyet duyar, sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, Müşteri iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Ben zaten fabrikasyon bir sorun olduğu için servise başvuru yapmadım alındıktan 6 ay sonra çökme oluştuğu için başvuru yaptım. Bir yatak 6ay içinde çöker mi bu kadar kaliteli yataklar ürettiğinizi iddia ettiğiniz firma olarak bunu cevabını istiyorum sizden ve ilk gelen servis çalışanlarınızın yalanları ve tutarsızlığı için yanıt bekliyorum insanları yalanlarla oylamayın.
Maalesef aynı sorunu bende yaşıyorum üstelik hem garanti süresi bitmeden yaşamama hem de kendi servis elemanlarının kurulum hatası yüzünden yaşamama rağmen ne bir özür ne de çözüm odaklı bir hizmet var kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum çöpe atacak paranız varsa tercih edebilirsiniz Bambi ürünlerini