to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatağının Çökmesi Ve Garanti Dışı 5000 TL Tamir Teklifi
Bambi markasından almış olduğum Biosalt model yatağı yaklaşık 2 yıl kullandıktan sonra yatakta tek taraflı çökme oluştu. Daha önce yıllarca farklı bir marka yatak kullandım ve hiçbir çökme yaşamazken, bu yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sorunu Bambi’ye ilettiğimde önce garanti süresi geçti diyerek benden 900 TL talep ettiler. Şikayetimi buraya yazdıktan sonra servis ücretini kaldırdılar ve bir teknisyen gönderdiler. Gelen kişi, yatağın çökmesini zemine ve bazaya bağladı, isterseniz 5000 TL’ye tamir ettirebileceğimi ama 10 gün yataksız kalacağımı, ya da üzerine yeni bir yatak almam gerektiğini söyledi. Bu yaklaşımı kesinlikle tüketiciye karşı hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu süreçte Bambi müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi dolmadan önce de kendilerini aramama rağmen yine sonuç alamadım. Araştırdığımda, aynı model yatakta çökme sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu, çoğuna da benzer şekilde “baza ve zemin kaynaklı” denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışıldığını gördüm.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Bahçelievler Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Bu şikayetim aracılığıyla da hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı sorunları yaşayan diğer tüketicilerin dikkate alınmasını istiyorum. Ürün için kısmi ücret iadesi ya da yatak değişimi talep ediyorum.
Merhaba Burcu Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Bu yatakla alakalı herkes aynı şikayette bulunmuş ve her herkese Gönderdiğiniz teknisyen aynı şeyi söylemiş konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim tüketici kesinlikle bu markayı tercih ederken bir daha gözden geçirin
Bambi Yatak'tan aldığım Biosalt model yatağın iki yıl sonra tek taraflı çökmesi üzerine garanti süresi geçtiği gerekçesiyle 900 TL talep edildi. Şikayetimi ilettikten sonra servis ücreti kaldırıldı ve bir teknisyen gönderildi; teknisyen yatağı zemine ve bazaya bağlayarak 5000 TL’ye tamir ya da yeni yatak önerdi, ancak bu çözüm hakkaniyetli bulunmadı. Telefon görüşmelerine rağmen somut bir çözüm elde edemedim ve Bahçelievler Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Şu anda tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı ve Bambi Yatak'tan bir daha ürün almayacağım.
