Yüksek Fiyatlı Bambi Yatakta Pamuk Atması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık bir yıl önce Bambi Kapok Natural model yatak satın aldım ve 28.000 TL ödedim. Yatağın ilk iki ayında herhangi bir sorun yoktu, ancak sonrasında yatak yüzeyinden yoğun şekilde pamuk atmaya, tüylenmeye başladı. Zamanla bu durum artarak devam etti ve artık avucumla pamuk toplayacak seviyeye geldi. Yeni ve garantili bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Garanti kapsamında başvuru yaptım ve Bambi’den yetkili servis eve gelerek yatağı yerinde inceledi. Buna rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu pamuk atma ve tüylenme durumunun kitapçıkta yazdığını ve Bambi’nin bunu gerekçe olarak kabul etmediğini söylediler. Hatalı ürün olduğunu düşünmeme rağmen değişim talebim bu şekilde reddedilmiş oldu.

Daha sonra Bambi müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bir daha asla Bambi’yi tercih etmeyeceğimi ve bu süreçte mağdur edildiğimi açıkça ifade ettim. Sadece geri dönüşümü kabul ettiklerini söyleyip konuyu kapattılar, somut bir çözüm sunmadılar.

Yeni alınmış, yüksek bedel ödenmiş bir yatakta bu kadar kısa sürede yoğun pamuk atma ve tüylenme olmasını kabul edilemez buluyorum. Ürünümün ayıplı olarak değerlendirilerek en kısa sürede yatak değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.