to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatağımızın Başlığındaki Işık Yanmıyor
Yaklaşık 1,5 sene önce Sincan Ayaş Caddesi No:**’da bulunan şubenizden Biosalt set yatak aldık. Yatağımızın başlığındaki ışık ilk başta ara ara çalışmamaya başladı, yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyordu, son bir haftadır ise hiç yanmıyor.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerini servis talebi için aradığımızda, daha ürünü görmeden ve incelemeden bize “eğer kullanıcı hatasıysa 900 TL servis ücreti alırız” denildi. Garanti süresi devam eden bir ürün için, henüz ortada net bir tespit yokken böyle bir ücret şartı sunulmasını hem mantıksız hem de tüketiciye karşı haksız buluyorum.
Ürünün servis ekipleriniz tarafından yerinde ya da gerekli görülürse teknik serviste incelenmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve benden talep edilen 900 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim.
Teşekkürler
Merhaba Emre Bey, Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Süreci hızlandırmak ve size sorunsuz bir kullanım deneyimi sunmak amacıyla, teknik ekibimiz sizinle iletişime geçerek uygun bir tarih ve saat belirleyecek. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
