Bambi Yatağım Çöküyor, Servis Raporu Verilmedi Ve Takip Yok

15.08.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Bambi bayisinden bir yatak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra yatakta belirgin bir çökme oluştu ve konforu ciddi şekilde bozuldu.

Bu sorun üzerine Bambi servisine başvurdum. Başvurumdan yaklaşık 1 ay sonra servis eve gelerek yatağı inceledi, ancak tuttukları servis raporunun bir nüshasını bana vermediler. Servis görevlileri, 1 hafta içinde merkez tarafından rapor sonucu ve değerlendirme ile ilgili aranacağımı söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve rapor sonucundan haberdar edilmedim.

Bu süreçte Bambi müşteri hizmetlerini de arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmemizde, servisin yapacağı incelemeden sonra yataktaki bu çökmelerin normal olduğu, bundan daha fazla çökme olmayacağı söylendi. Bir firmanın ürününde böyle bir durum yaşanıyorsa, bu bilginin satın alma aşamasında müşteriye açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum; böyle bir bilgi baştan söylenseydi bu yatağı tercih etmezdim. Daha önce kullandığım markasız yatakta dahi böyle bir çökme sorunu yaşamadım.

Fatura numaram EA02025000000537’dir. Yatakla ilgili hazırlanan servis raporunun sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yatağımdaki çökme sorununun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.