Bambi Serenty Yatakta Yağlı Leke Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Bambi’den aldığım Serenty model yatağı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır, yatağın alt kısmından yağlı bir madde sızması sonucu büyük lekeler oluştu ve ürün hem görüntü hem de hijyen açısından kullanılamaz hale geldi.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için Bambi servisini iki kez aradım ve ancak bir ay sonra, zorla da olsa servis yönlendirildi. Gelen ekip yatağı inceledi fakat hiçbir somut çözüm üretmeden, sorunu 'müşteri kaynaklı' olarak not düşüp işlem yapamayacaklarını söylediler.

12.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın da ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yatağın üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve Serenty model yatağımın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.