Bambi Nirvana Yatağımda Çökme Ve Kenar Deformasyonu: Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun araştırmalar sonucunda Bambi Nirvana model yatağı tercih ettim, henüz daha 9 ay oldu ve yaklaşık 4 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Yatağın iki kenarı belirgin şekilde çökmüş durumda, orta kısmı ise yüksek kaldığı için üzerine yatınca vücut sağa ve sola doğru kayıyor. Üst yüzeyde gözle görülür bir bozukluk çok fark edilmese de yatarken dengesizlik ve konforsuzluk net şekilde hissediliyor.

Bu şikayet üzerine servis çağırdım, gelip sadece ellerindeki bir cetvelle kısaca bakıp sorunu bazaya bağlayan bir rapor düzenlediler. Ancak bazam gayet sağlam, hiçbir yerinde eğrilik, kırıklık, çatlak yok. Yatağın kalınlığı 32 cm ve çift kat paket yay olmasına rağmen sadece 4 ayda bu seviyede bir deformasyonu bazaya bağlamaları benim için oldukça şaşırtıcı ve ikna edici değil. Üstelik bu süre içinde yatağın üzerine çok yoğun ve yıpratıcı bir kullanım da olmadı.

Servise itiraz ettiğimde “rapor bu” denilip başka bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak yaşadığım Konfor kaybı ve mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Bambi markasına güvenerek aldığım bu yatağın bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmaması gerektiğini ve sorumluluğun bazaya yıkılmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Bambi’den talebim, Nirvana model yatağımın yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif biçimde incelenmesi ve bu deformasyonun kabul edilerek yatağımın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.