Mağazadaki Yumuşak Yatak Evde Sert Çıktı Ağrılı Uyku Ve Servis Ücreti Tehdidi

Bambi’den aldığım Clima Natürel model yatağı mağazada defalarca deneyerek, yumuşak ve konforlu olduğu için tercih ettim. Ancak evime teslim edilen yatak, mağazada denediğim yataktan çok farklı ve oldukça sert çıktı. Yatak teslim edildiği gün denediğimde, ertesi sabah ciddi vücut ağrılarıyla uyandım.

Ertesi gün hemen mağazaya gidip durumdan memnun olmadığımı, gelen yatağın mağazada denediğim yumuşak yatakla alakası olmadığını ilettim. Bana, “10 gün kullanın, vücudunuz alışacak, alışmazsanız gelin servis açalım, icabına bakalım” denildi. Tavsiyelerine uymama rağmen sorun devam etti.

Daha sonra servis talebinde bulunduğumda ise bu kez benden servis için ücret talep edildi ve bu şikayetin dikkate alınmayacağı, memnun olmamanın servis konusu olmadığı, ancak yatakta göçme, yırtık gibi sorunlar olursa yardımcı olunabileceği söylendi. Hatta şu an gelseler 900 TL alıp “burada bir sorun yok” deyip gidecekleri ifade edildi. Hem mağazada denediğim ürünle evime gelen ürün arasında ciddi fark olması hem de şikayetim daha en baştan ciddiye alınmayacakmış gibi yaklaşılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben mağazada deneyip beğendiğim yatağın aynı konforda olmasını beklerken, şu anda kullanamadığım, her sabah ağrıyla uyandığım bir yatakla baş başa kaldım. Ücretli servis tehdidiyle karşı karşıya kalmak da müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Bambi’den, mağazada denediğimle aynı konforda bir ürünle değişim yapılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda, servis ücreti dayatılmadan ve oyalamaya gidilmeden çözüm üretilmesini istiyorum.