Bambi Yatakta Sürekli Bel Ağrısı Ve Ücretsiz İnceleme Talebi

2025 yılının Haziran ayında Bambi’den 160X200 ölçülerinde Luxia model yatak aldım ve Eylül ayı itibarıyla kullanmaya başladım. Ancak yatağı kullanmaya başladığım günden bu yana belim ağrımadan bir gün bile uyanamadım, ağrılarım her gün düzenli olarak devam etti ve zamanla belimde kemik çıkıntısı oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine Bambi ile iletişime geçtiğimde, yatağın bir alışma süreci olduğu ve bunun yaklaşık 3 ay sürebileceği söylendi. Buna rağmen şikayetim geçmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin ancak teknik bir problem olduğunda (çökme, yay sesi, yay batması gibi) ücretsiz yönlendirilebileceği, teknik bir sebep görülmediği durumda ise servis için 900 TL ücret talep edildiği belirtildi. Benim yaşadığım sorunun yatakta çökme değil, sürekli devam eden ve giderek artan bel ağrısı olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı.

Bitlis Merkez’de aldığım bu yatağın, sağlığımı olumsuz etkilemesine rağmen “alışma süreci” denilerek geçiştirilmesini ve servis incelemesi için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sağlık sorunu yaşamama sebep olan bu yatakla ilgili olarak, herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa yatağın değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iade/değişim konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.