to read complaints and reviews, or file yours.Climextra Yatakta Çökme Ve Kırılma, Baza Ölçüsü Bilgilendirmesi Eksik
Bambi’den aldığım 160X200 Climextra yatakta yaklaşık 5 aydır çökme ve kırılma sorunu yaşıyorum. Ürünü normal kullanımda olmaması gereken şekilde deforme olduğu için servis talebinde bulunduk ve ekipler gelip inceledi.
Servis incelemesi sonucunda yatağın altındaki bazanın 10 cm küçük olduğu için kırılma ve çökme olduğunu söylediler. Ancak ürünü satın alırken bana baza ölçüsüyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, “bu yatak için şu ölçüde baza kullanılmalı” şeklinde herhangi bir uyarı ya da yönlendirme yapılmadı. Tüketici olarak bu teknik detayı bilebilmem mümkün değil, bu bilgilendirmenin satış aşamasında marka veya bayi tarafından açıkça yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu sorunla karşılaştığım için mağdur oldum. Bu nedenle Climextra yatağımın değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Sercan Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzle ilgili yapılan inceleme sonucunda teknisyenlerimiz fabrikasyon bir sorun belirlememiştir. İlerleyen süreçte talep etmeniz halinde teknisyenlerimiz ile destek olabilmekten memnuniyet duyar sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Tamamen şikayete cevap olsun diye arandım. Hiçbir şekilde sorun için yapıcı olunmadı. Bu markayı kesinlikle tercih etmeyeceğim, bütün çevreme ve sosyal medya hesabımdan bu şikayetimi yayınlayacağım. Başkalarının mağdur olmamasını sağlayacağım. Sağlıklı olmak için bir sürü para verdiğimiz yatak bizi hasta ediyor.
Bambi Yatak'tan aldığım 160X200 Climextra yatakta 5 aydır çökme ve kırılma sorunu yaşadım. Servis ekipleri bazanın 10 cm küçük olduğunu belirtti ancak satışta bu bilgi verilmedi. Şikayetime merkezin ilgisiz yanıt vermesi ve ürünle ilgili hatalı kullanıcı davranışı iddiasıyla çözüm sunmaması nedeniyle değişim talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
