Balkan Lokantası Saygısız Personel Davranışı Ve Kapı Açma Sorunu

03.07.2026 tarihinde saat 19:00 sularında Alanya Alanyum AVM’de bulunan Balkan Restoran’da son derece rahatsız edici bir personel tavrıyla karşılaştım. Kapının sensörlü olduğunu düşünerek beklerken, meğer duvardaki düğmeye basılması gerekiyormuş; bu durumu bilmediğimiz için kapının açılmaması üzerine personelle aramızda bir diyalog geçti.

Durumu nazikçe ifade edip, müşterilere daha kibar davranmaları gerektiğini söylediğimde, işletmenin sahibi ya da müdürü olduğunu düşündüğüm kişi “Sen önce kapı açmasını öğren” şeklinde saygısız ve kaba bir cevap verdi. Üslubu, hem bizim uyarımıza hem de oradaki üniversite hoca heyetine karşı sanki şiddete hazır bir tavırdaydı ve bu yaklaşım bizi son derece rahatsız etti.

Bir işletmede müşteriye karşı bu kadar saygısız ve saldırgan bir tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu kişinin eğer personel ise derhal işten uzaklaştırılmasını, eğer işletmenin sahibi ya da yöneticisi ise bağlı olduğu yönetim tarafından ciddi ve caydırıcı bir yaptırıma tabi tutulmasını talep ediyorum. Ben bu olayın ciddiyetinin farkına varılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.