to read complaints and reviews, or file yours.Balbe Fashion’den Emniyet Şeridi Bahane Edilerek İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi
07.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden “balbefashion” kullanıcı adlı Balbe Fashion T****** K***** hesabından bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca bedenini kontrol etmek için evde denedim, ürün hiçbir şekilde kullanılmadı. Buna rağmen, iade talebim sırasında kopan bir emniyet şeridi gerekçe gösterilerek iade hakkım yok sayıldı ve ayrıca benden kargo ücreti talep edildi.
Ürünü 08.09.2026 tarihinde iade etmek istediğimde, elbisenin kullanılmamış olmasına rağmen sadece bu emniyet şeridi bahane edilerek iadem reddedildi. Bu yaklaşımı, müşteri memnuniyetinden çok tüketicinin yasal iade hakkını kullanmasını zorlaştırmaya yönelik buluyorum.
Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve sürecin sonucunu da paylaşacağım. Özellikle bu hesaptan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin, iade konusundaki bu tutumu önceden bilmesinin önemli olduğunu düşünüyorum. İademin kabul edilmesini ve benden talep edilen kargo ücretinin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan durumla ilgili belirtmek isteriz ki, ürünlerimizde iade sürecinin güvenli ve sağlıklı şekilde yürütülebilmesi amacıyla emniyet şeridi kullanılmaktadır. İlgili üründe bulunan emniyet şeridinin müşteri tarafından koparıldığı tespit edilmiştir. Emniyet şeridinin koparılması, ürünün tarafımıza gönderildiği haliyle yeniden satışa uygunluğunun ve ürünün kullanılmamış olduğunun kontrolünü doğrudan etkileyen bir durumdur. Bu nedenle ilgili iade talebi mevcut koşullar kapsamında onaylanmamıştır. Amacımız hiçbir müşterimizin mağduriyet yaşaması değildir. Tüm iade taleplerini ürünün durumu ve ilgili satış/iade koşulları çerçevesinde değerlendiriyoruz. Saygılarımızla, Balbe Fashion
