Abiyede Beden Ve Görsel Uyuşmazlığı İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

08.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Abiyemerkezi Bella İstanbul” hesabından bir abiye satın aldım. Gelen ürün hem beden olarak kesinlikle uymadı, kalıbı çok küçük, hem de paylaşılan görsellerdeki ürünle aynı değil. Ürünün tanıtım görselleriyle uyuşmaması ve kalıp problemleri nedeniyle, sipariş verdiğim ürünü kullanamaz durumdayım.

Bu durum üzerine iade talebim için firma ile iletişime geçtiğimde, hiçbir şekilde iade almadıklarını ve iade kargo kodu da vermeyeceklerini açıkça belirttiler. Hatta iade için gönderim sağlarsam paketin kesinlikle teslim alınmayacağını söyleyerek, ürünü iade etmemi fiilen imkansız hale getirdiler. Hem beden ve görsel uyumsuzluğu yaşarken hem de tüketici olarak mesafeli satışlarda cayma ve ayıplı mal durumunda iade ve hak talep etme hakkımın yok sayılması sebebiyle mağdur oldum.

Ürünün, görsellerde tanıtıldığı gibi olmaması ve kalıp problemleri sebebiyle, ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, kargo firmasının ürünü teslim alması halinde, ürünü tekrar göndereceğimi ve bu süreçte oluşan tüm kargo ücretlerini de firmadan talep edeceğimi belirtmek isterim. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.