Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- Personel davranışı: 8 şikayette personelin 'değiştirebilirsiniz' diyerek ilgisiz davrandığı ve kaba tutumlar sergilediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yüzbaşıoğlu Otomotiv
Yüzbaşıoğlu Otomotiv
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Yüzbaşıoğlu Otomotiv için açılan 22 şikayette ilk sırada personel davranışları yer alıyor; servis çalışanlarının ilgisiz olduğu ve nezaketsiz tutumlar sergilediği belirtiliyor. Şikayetlerin %31,8'inde araçlardaki teknik arızaların tespit edilemediği veya çözülemediği bildiriliyor. Buna karşın marka 21/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33,3), ücret düzeltmesi (%33,3) ve ücret iadesi (%33,3) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33,3
- Para-ücret iade edildi%33,3
Müşteri Teşekkürleri
GökhanBayi sorunumu çözdü teşekkür ederim
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teknik Arıza Tespit ve Çözüm Süreçleri
- Arıza tespit edilemiyor: 7 şikayette titreme ve donma gibi sorunlara 'araçta bir şey yok' denilerek çözüm üretilmediği bildiriliyor.
Garanti ve Teslimat Uygulamaları
- Garanti kapsamı reddi: 3 şikayette kronik sorunların 'modelin genel sorunu' denilerek garanti dışı bırakıldığı aktarılıyor.
- Kusurlu teslim: 3 şikayette sıfır araçların boyalı, göçükle veya eksik hediyelerle teslim edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
73 şikayet
Yanıltıcı Bakım Bilgilendirmesi Nedeniyle Garanti Dışı Araç
22 Eylül 13:0922
34 kpg 005 plakalı 2024 model Chery Omoda 5 Luxury kullanıcısıyım. Aracımı 2024 yılının Haziran ayında Yüzbaşıoğlu Otomo...tiv’den sıfır olarak satın aldım. İlk 5.000 km kontrol bakımını da 2025 yılı Ocak ayında yine aynı bayinin servisinde yaptırdım. Bu bakım sonrasında bana bir sonraki bakımın 15.000
Yüzbaşıoğlu Otomotiv Yeni Nissan Qashqai'de Sürekli Fren Ötme Sorunu Ve Çözüm Talebi
12 Eylül 12:0045
2025 yılı nisan ayında İstanbul Sancaktepe’de bulunan Yüzbaşıoğlu otomotiv’den 0 km Nissan Qashqai araç satın aldım. Ara...ç henüz yaklaşık 3.000–3.500 km civarındayken fren yaptığımda inleme şeklinde bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine servise başvurdum, frenlerle ilgili temizlik yapıldığını ve sor
Video Şikayetler
1
Nissan Servisinde Airbag Işığı Silme İşlemi İçin 8.500 TL Ücret Talebi
10 Ağustos 16:5787
Yakın zamanda akü değişimi yapılan 2015 model Nissan X-Trail aracımda airbag arıza ışığı yandığı için, bu arızanın yetki...li servis tarafından silinmesi konusunda destek almak amacıyla İstanbul Çekmeköy’deki Nissan Yüzbaşıoğlu Otomotiv servisine başvurdum. Amacım yalnızca arıza ışığının söndürülmesiyd
5
Çözüldü
3 Ağustos 21:0233
"Bayi sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
Parça Eksikliği Nedeniyle Randevu İptali Ve İkinci Servis Ziyareti
21 Temmuz 13:25126
Chery Tiggo 8 Pro aracım için İstanbul Çekmeköy Yüzbaşıoğlu yetkili servisinden bakım randevusu almıştım. 22.07.2026 tar...ihindeki randevuma günler öncesinden göre planımı yaptım, işlerimi ayarladım. Ancak bakımda değişecek olan bujinin parçası olmadığı, bu nedenle genel bakımın yapılacağı fakat buji
1
Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Servis Şefine Karşı Şikayet
27 Haziran 14:06154
2024 model Chery Tiggo 8 Avantgarde aracımı, 15.000 km bakımını yaptırmak için 27.06.2026 Cumartesi sabahı Yüzbaşıoğlu O...tomotiv Çekmeköy şubesi ve o şubeye bağlı servisine götürdüm. Aracı aldığımda bana özellikle 15.000 km’de bakıma getirmem gerektiği söylenmişti, bu nedenle randevu alıp o tarihe ka
1
Servis Şefinin Umursamaz Tutumu Ve Android Donma Problemi
27 Haziran 14:06143
2024 model Chery Tiggo 8 Avantgarde aracımı, 15.000 km bakımını yaptırmak için 27.06.2026 Cumartesi sabahı Yüzbaşıoğlu O...tomotiv Çekmeköy şubesi ve o şubeye bağlı servisine götürdüm. Aracı aldığımda bana özellikle 15.000 km’de bakıma getirmem gerektiği söylenmişti, bu nedenle randevu alıp o tarihe ka
1
Araç Tesliminde Eksik Kontrol Ve Müşteri Şikayetlerinin Görmezden Gelinmesi
16 Haziran 14:56155
11.06.2026 tarihindeki teslimatta omoda jaecoo Yüzbaşıoğlu bayisinden sıfır Omoda 5 Ultima aracı satın aldım ancak tesli...m sürecinden ve aracın durumundan hiç memnun kalmadım. Aracı hemen teslim etmeye çalıştılar, ben de teslim almadan önce detaylıca kontrol etmek istediğimi belirttim. Özellikle arac
+1
1
Yüksek Hızda Titreme Sorunu Nedeniyle Nissan X-Trail Değişimi Talebi
2 Haziran 14:31152
Nissan Yüzbaşıoğlu bayisinden sıfır olarak aldığım Nissan X‑Trail aracımda, aracı teslim aldığım 10 Eylül tarihinden ber...i otoban hız sınırları içinde, özellikle 100 km/h ve üzeri hızlarda belirgin bir titreme problemi yaşıyorum. Aracı teslim alır almaz bu durumu satış danışmanına ilettim, ancak arad
Sadık Müşteriye İndirim Reddiyesi Ve Servis Değiştirme Teklifi
15 Mayıs 18:05210
Chery Tiggo 8 Pro aracımın yıllık bakımı için 14.05.2026 tarihinde Çekmeköy’de bulunan Chery Yüzbaşıoğlu servisiyle görü...ştüm. Bakım için tarafıma 18.100 TL fiyat çıkarıldı. Başka Chery servislerinden aynı bakım için 15.000–16.000 TL aralığında fiyat aldığımı, aracımı Yüzbaşıoğlu’ndan satın aldığımı,
Acil Doktorluk Görevim İçin Araç Bakımı 21 Gün Sürerken İkame Araç Sağlanmıyor
25 Nisan 00:08233
2023 model Nissan Juke 1.0 Tekna aracımla 17 Nisan Cuma günü TEM otoyolunda seyir halindeyken bir anda bütün uyarı sensö...rleri aynı anda devreye girdi, kısa süre içinde araç performansı belirgin şekilde düştü ve motor arıza uyarısı verdi. Güvenlik nedeniyle aracı hemen emniyet şeridine çektim ve sonr
1
Chery Omoda 5’te Bluetooth Bağlantı Sorunu Servis Tarafından Giderilmedi
15 Nisan 09:51263
2023 model Chery Omoda 5 Excellent paket aracımda aldığım günden beri Bluetooth bağlantı sorunu yaşıyorum. Araçtaki mult...imedya sistemi telefona ya hiç bağlanmıyor ya da bağlansa bile kısa süre içinde bağlantı kopuyor, bu nedenle sistemi neredeyse sadece radyo dinlemek için kullanabiliyorum. Bu durum
Ücretli İşlem İçin Ağır Hasar Kayıtlı Araç Yetkili Serviste Reddedildi
13 Nisan 22:54177
Chery Tiggo 8 model aracımla ilgili bugün İstanbul Çekmeköy Yüzbaşıoğlu yetkili servisine randevu almak istedim. Aracıma... ücreti karşılığında yaptırmak istediğim bir işlem için servise gitmeyi planlarken, aracım ağır hasar kayıtlı olduğu gerekçesiyle aracı kesinlikle kabul edemeyeceklerini söylediler
Tiggo 8 Satın Alındığında Verilmesi Sözlenen Hediyeler Teslim Edilmedi
1 Nisan 12:11181
31.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Yüzbaşıoğlu Chery bayisinden Tiggo 8 model aracı satın alıp teslim aldım. Satış sürec...inde satış temsilcisi, paspas ve çeşitli hediyelerin araçla birlikte verildiğini özellikle ifade etti. Ancak aracı teslim alırken bana herhangi bir hediye verilmedi. Sonrasında so
1
Yetkili Serviste Eksik Onarım Ve Kaba Tutum Sonucu Sürüş Güvenliği Tehlikede
30 Mart 12:54328
2024 model Chery Tiggo 7 Pro aracım 01.03.2026 tarihinde trafik kazası geçirdi ve kasko kapsamında onarılması için 02.03....2026 tarihinde Chery Y********** yetkili servisine teslim ettim. 13.03.2026 tarihinde aracın onarımının tamamlandığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak teslim sonrası araç
1
Nissan Yüzbaşıoğlu Servisinde Yanıltıcı Bilgi Ve Çözülmeyen Ekran İle Yıkama Sorunu
19 Şubat 17:40274
19 Şubat 2026 tarihinde 2024 model benzinli Nissan X-Trail aracımı periyodik ilk bakımı için Nissan Yüzbaşıoğlu servisin...e saat 13:30’da teslim ettim. Teslim sırasında Ö**** Hanım, işlemler sonunda aracın dışının yıkanmış olarak teslim edileceğini ve dijital ekrandaki dalgalı görüntü sorununun da çöz
5
Çözüldü
20 Ocak 00:3633
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
Garanti Süresi İçinde Başlayan Arızaya Yetersiz Müdahale Sonucu Yüksek Şanzıman Masrafı
15 Aralık 2025 13:42412
2022 model Nissan Juke Tekna, 22ACC602 plakalı aracımda bir süredir kalkış esnasında sarsıntı ve titreme yaşamam üzerine..., henüz garanti kapsamındayken 25.02.2023 tarihinde bu şikayetimi Nissan Yüzbaşıoğlu Çekmeköy yetkili servisine ilettim. Yapılan kontrollerde herhangi bir sorun tespit edilmediği t
Kasko Poliçemdeki Hatalı T.C. Kimlik Numarası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
5 Aralık 2025 12:04431
Chery Tiggo 8 Pro Max marka aracımı satın alırken Chery Yüzbaşıoğlu Otomotiv üzerinden yapılan kasko/sigorta işleminde, ...T. C. Kimlik numaram hatalı yazılmış. Bu poliçe yaklaşık 5 ay önce düzenlenmiş, ancak hatayı yeni fark ettim. Hatalı T. C. İle düzenlenen bu poliçe nedeniyle mağduriyet yaşamaktay
1
Aynı Araca Farklı Fiyat Politikası
1 Aralık 2025 17:51379
Nissan Qashqai'nin kampanyasından sıfır araç almak için Nissan Yüzbaşıoğlu Çekmeköy bayisine gittim ve kesinlikle indiri...m yapmadılar; zaten indirimli fiyat olduğunu söylediler. Kasım ayının ilk haftasında fiyatı kabul ederek aracı aldım. Benden sonra Kasım sonunda giden bir arkadaşım aynı aracı daha
Sıfır Araçta Gizli Ayıp Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
26 Kasım 2025 00:02615
2023 Kasım ayında Yüzbaşıoğlu Çekmeköy şubesinden sıfır kilometre Chery Tiggo 7 marka bir araç satın aldım. Aracı satın ...aldığım günden bu yana hiçbir kaza, sürtme veya dışarıdan müdahale yaşanmadı. Kısa süre önce 30.000 km bakımına götürdüğümde, bakımın yapıldığı Ankara Tan Oto tarafından aracın sol
Serviste Aracıma Kaza Yapıldı, Değer Kaybı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
3 Kasım 2025 17:32879
27 Ekim’de İstanbul Çekmeköy Yüzbaşıoğlu Chery servisine Tiggo 8 model aracımı, sigorta kapsamında direksiyon kutusu değ...işimi için teslim ettim. Ancak aracımı teslim almama bir gün kala, 30 Ekim’de, servis içinde aracıma kaza yaptıklarını öğrendim. Bu kazada aracımın sağ ön farı, kaputu, sağ kapısı
+2
1
Serviste İlgisizlik Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
28 Ekim 2025 10:07646
25.10.2025 tarihinde rutin bakım için Nissan Yüzbaşıoğlu Otomotiv İstanbul/Çekmeköy şubesine randevu saatimde gittim. O ...gün bilgisayarlarla ilgili sorun olduğunu söyleyip, araçla ilgili iletmek istediğim sıkıntıları sordular. Ben de klimanın soğutmasıyla ilgili sorun olduğunu, klima ızgarasında kırı
Cam Filmi Uygulamasında Yaşanan Sorunlar Ve Ücret İadesi Talebi
27 Ekim 2025 17:26807
Nissan Qashqai model aracımı İstanbul Sancaktepe'deki Nissan Yüzbaşıoğlu bayisinden sıfır olarak aldım. İlk bakıma götür...düğümde ön camlara film uygulanmasını istedim ve bunun için 4000 TL ödeme yaptım. Cam filmi uygulamasını Nissan bayisinin içinde çalışan ve Nissan ile anlaşmalı olan Williams ekibi
İletişim
- Ekşioğlu Mah. Ulusal Cad. No:1, Çekmeköy, İstanbul, 34794
- +902164846666
- [email protected]