Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- Personel davranışı: 9 şikayette personelin kaba davrandığı, indirim taleplerine 'değiştirebilirsiniz' şeklinde yanıt verildiği aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yüzbaşıoğlu Otomotiv
Yüzbaşıoğlu Otomotiv
AiVarile Marka Karnesi
Yüzbaşıoğlu Otomotiv hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını servis personeli tutumları oluşturuyor; müşterilerin kaba davranışlar ve ilgisizlikle karşılaştıkları belirtiliyor. Bu bildirimleri %33 oranında arıza tespit edilememesi sorunları izliyor. Buna karşın marka 29/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve fatura düzeltilmesi (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%50
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teknik Teşhis ve Arıza Tespit Eksiklikleri
- Arıza tespit edilemiyor: 8 şikayette titreme ve ses sorunlarına 'araçta bir şey yok' denilerek çözüm sunulmadığı bildiriliyor.
Sıfır Araç Teslimat ve Garanti Süreçleri
- Kusurlu teslim: 4 şikayette sıfır araçların boyalı, göçüklü veya donanım eksik şekilde teslim edildiği belirtiliyor.
- Garanti kapsamı reddi: 4 şikayette sorunların 'dış kaynaklı' denilerek veya yanlış yönlendirme sonucu garanti dışı bırakıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
79 şikayet
Yüzbaşıoğlu Otomotiv Eksik Donanımlı Nissan Qashqai İçin Eşit Tazminat Talebi
23 Ekim 16:189
18.09.2025 tarihinde İstanbul Nissan Yüzbaşıoğlu bayisinden 2025 model Nissan Qashqai Designpack aracı satın aldım. Anca...k araçta kablosuz şarj ünitesi, stepne ve arka kol dayama gibi donanımların bulunmadığını teslim sonrasında fark ettim. Bu eksiklikler satın alma öncesinde bana açık ve net bir şek
Arka Stop Lambasındaki Çatlak Ve Su Buharı Garanti Kapsamına Alınmadı
21 Ekim 19:4839
Nissan Qashqai model aracımı yaklaşık 10 ay önce sıfır olarak aldım. Kısa bir süre önce aracın arka stop lambası içerisi...nde kılcal çatlaklar oluştuğunu ve bununla birlikte stop içinde su buharı ve damlacıklar biriktiğini fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ileride daha büyü
Video Şikayetler
4
Çözüldü
13 Ekim 12:573
"Hızlı aksiyon için teşekkür ederim."
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Satış Görevlisinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu Nissan Qashqai Satın Alma Sürecinde
11 Ekim 11:47106
07 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki Nissan Yüzbaşıoğlu bayisinde...n Nissan Qashqai Design Pack sıfır aracı 15 aen 508 plakasıyla satın aldım
Yüzbaşıoğlu Otomotiv Nissan Juke 0 Km Kamera Arızası
2 Ekim 10:1753
Yüzbaşıoğlu Otomotiv Yeni Nissan Qashqai'de Sol Ön Lastik Ve Frenlerden Gelen Sesler
25 Eylül 18:1875
Yaklaşık 9–10 ay önce İstanbul Nissan Yüzbaşıoğlu bayisinden sıfır kilometre Nissan Qashqai Design Pack model araç satın... aldım. Aracı henüz 6 bin kilometre bile kullanmadan sol ön lastik üstünden kasislere girdiğimde bariz bir ses gelmeye başladı. Ayrıca özellikle ışıklarda fren yaptığımda frenlerde
1
Yanıltıcı Bakım Bilgilendirmesi Nedeniyle Garanti Dışı Araç
22 Eylül 13:0980
34 kpg 005 plakalı 2024 model Chery Omoda 5 Luxury kullanıcısıyım. Aracımı 2024 yılının Haziran ayında Yüzbaşıoğlu Otomo...tiv’den sıfır olarak satın aldım. İlk 5.000 km kontrol bakımını da 2025 yılı Ocak ayında yine aynı bayinin servisinde yaptırdım. Bu bakım sonrasında bana bir sonraki bakımın 15.000
Yüzbaşıoğlu Otomotiv Yeni Nissan Qashqai'de Sürekli Fren Ötme Sorunu Ve Çözüm Talebi
12 Eylül 12:0087
2025 yılı nisan ayında İstanbul Sancaktepe’de bulunan Yüzbaşıoğlu otomotiv’den 0 km Nissan Qashqai araç satın aldım. Ara...ç henüz yaklaşık 3.000–3.500 km civarındayken fren yaptığımda inleme şeklinde bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine servise başvurdum, frenlerle ilgili temizlik yapıldığını ve sor
1
Nissan Servisinde Airbag Işığı Silme İşlemi İçin 8.500 TL Ücret Talebi
10 Ağustos 16:57115
Yakın zamanda akü değişimi yapılan 2015 model Nissan X-Trail aracımda airbag arıza ışığı yandığı için, bu arızanın yetki...li servis tarafından silinmesi konusunda destek almak amacıyla İstanbul Çekmeköy’deki Nissan Yüzbaşıoğlu Otomotiv servisine başvurdum. Amacım yalnızca arıza ışığının söndürülmesiyd
5
Çözüldü
3 Ağustos 21:0233
"Bayi sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
Parça Eksikliği Nedeniyle Randevu İptali Ve İkinci Servis Ziyareti
21 Temmuz 13:25158
Chery Tiggo 8 Pro aracım için İstanbul Çekmeköy Yüzbaşıoğlu yetkili servisinden bakım randevusu almıştım. 22.07.2026 tar...ihindeki randevuma günler öncesinden göre planımı yaptım, işlerimi ayarladım. Ancak bakımda değişecek olan bujinin parçası olmadığı, bu nedenle genel bakımın yapılacağı fakat buji
1
Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Servis Şefine Karşı Şikayet
27 Haziran 14:06186
2024 model Chery Tiggo 8 Avantgarde aracımı, 15.000 km bakımını yaptırmak için 27.06.2026 Cumartesi sabahı Yüzbaşıoğlu O...tomotiv Çekmeköy şubesi ve o şubeye bağlı servisine götürdüm. Aracı aldığımda bana özellikle 15.000 km’de bakıma getirmem gerektiği söylenmişti, bu nedenle randevu alıp o tarihe ka
1
Servis Şefinin Umursamaz Tutumu Ve Android Donma Problemi
27 Haziran 14:06172
2024 model Chery Tiggo 8 Avantgarde aracımı, 15.000 km bakımını yaptırmak için 27.06.2026 Cumartesi sabahı Yüzbaşıoğlu O...tomotiv Çekmeköy şubesi ve o şubeye bağlı servisine götürdüm. Aracı aldığımda bana özellikle 15.000 km’de bakıma getirmem gerektiği söylenmişti, bu nedenle randevu alıp o tarihe ka
1
Araç Tesliminde Eksik Kontrol Ve Müşteri Şikayetlerinin Görmezden Gelinmesi
16 Haziran 14:56176
11.06.2026 tarihindeki teslimatta omoda jaecoo Yüzbaşıoğlu bayisinden sıfır Omoda 5 Ultima aracı satın aldım ancak tesli...m sürecinden ve aracın durumundan hiç memnun kalmadım. Aracı hemen teslim etmeye çalıştılar, ben de teslim almadan önce detaylıca kontrol etmek istediğimi belirttim. Özellikle arac
+1
1
Yüksek Hızda Titreme Sorunu Nedeniyle Nissan X-Trail Değişimi Talebi
2 Haziran 14:31167
Nissan Yüzbaşıoğlu bayisinden sıfır olarak aldığım Nissan X‑Trail aracımda, aracı teslim aldığım 10 Eylül tarihinden ber...i otoban hız sınırları içinde, özellikle 100 km/h ve üzeri hızlarda belirgin bir titreme problemi yaşıyorum. Aracı teslim alır almaz bu durumu satış danışmanına ilettim, ancak arad
Sadık Müşteriye İndirim Reddiyesi Ve Servis Değiştirme Teklifi
15 Mayıs 18:05249
Chery Tiggo 8 Pro aracımın yıllık bakımı için 14.05.2026 tarihinde Çekmeköy’de bulunan Chery Yüzbaşıoğlu servisiyle görü...ştüm. Bakım için tarafıma 18.100 TL fiyat çıkarıldı. Başka Chery servislerinden aynı bakım için 15.000–16.000 TL aralığında fiyat aldığımı, aracımı Yüzbaşıoğlu’ndan satın aldığımı,
Acil Doktorluk Görevim İçin Araç Bakımı 21 Gün Sürerken İkame Araç Sağlanmıyor
25 Nisan 00:08248
2023 model Nissan Juke 1.0 Tekna aracımla 17 Nisan Cuma günü TEM otoyolunda seyir halindeyken bir anda bütün uyarı sensö...rleri aynı anda devreye girdi, kısa süre içinde araç performansı belirgin şekilde düştü ve motor arıza uyarısı verdi. Güvenlik nedeniyle aracı hemen emniyet şeridine çektim ve sonr
1
Chery Omoda 5’te Bluetooth Bağlantı Sorunu Servis Tarafından Giderilmedi
15 Nisan 09:51276
2023 model Chery Omoda 5 Excellent paket aracımda aldığım günden beri Bluetooth bağlantı sorunu yaşıyorum. Araçtaki mult...imedya sistemi telefona ya hiç bağlanmıyor ya da bağlansa bile kısa süre içinde bağlantı kopuyor, bu nedenle sistemi neredeyse sadece radyo dinlemek için kullanabiliyorum. Bu durum
Ücretli İşlem İçin Ağır Hasar Kayıtlı Araç Yetkili Serviste Reddedildi
13 Nisan 22:54184
Chery Tiggo 8 model aracımla ilgili bugün İstanbul Çekmeköy Yüzbaşıoğlu yetkili servisine randevu almak istedim. Aracıma... ücreti karşılığında yaptırmak istediğim bir işlem için servise gitmeyi planlarken, aracım ağır hasar kayıtlı olduğu gerekçesiyle aracı kesinlikle kabul edemeyeceklerini söylediler
Tiggo 8 Satın Alındığında Verilmesi Sözlenen Hediyeler Teslim Edilmedi
1 Nisan 12:11188
31.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Yüzbaşıoğlu Chery bayisinden Tiggo 8 model aracı satın alıp teslim aldım. Satış sürec...inde satış temsilcisi, paspas ve çeşitli hediyelerin araçla birlikte verildiğini özellikle ifade etti. Ancak aracı teslim alırken bana herhangi bir hediye verilmedi. Sonrasında so
1
Yetkili Serviste Eksik Onarım Ve Kaba Tutum Sonucu Sürüş Güvenliği Tehlikede
30 Mart 12:54409
2024 model Chery Tiggo 7 Pro aracım 01.03.2026 tarihinde trafik kazası geçirdi ve kasko kapsamında onarılması için 02.03....2026 tarihinde Chery Y********** yetkili servisine teslim ettim. 13.03.2026 tarihinde aracın onarımının tamamlandığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak teslim sonrası araç
1
Nissan Yüzbaşıoğlu Servisinde Yanıltıcı Bilgi Ve Çözülmeyen Ekran İle Yıkama Sorunu
19 Şubat 17:40288
19 Şubat 2026 tarihinde 2024 model benzinli Nissan X-Trail aracımı periyodik ilk bakımı için Nissan Yüzbaşıoğlu servisin...e saat 13:30’da teslim ettim. Teslim sırasında Ö**** Hanım, işlemler sonunda aracın dışının yıkanmış olarak teslim edileceğini ve dijital ekrandaki dalgalı görüntü sorununun da çöz
5
Çözüldü
20 Ocak 00:3633
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
Garanti Süresi İçinde Başlayan Arızaya Yetersiz Müdahale Sonucu Yüksek Şanzıman Masrafı
15 Aralık 2025 13:42412
2022 model Nissan Juke Tekna, 22ACC602 plakalı aracımda bir süredir kalkış esnasında sarsıntı ve titreme yaşamam üzerine..., henüz garanti kapsamındayken 25.02.2023 tarihinde bu şikayetimi Nissan Yüzbaşıoğlu Çekmeköy yetkili servisine ilettim. Yapılan kontrollerde herhangi bir sorun tespit edilmediği t
İletişim
- Ekşioğlu Mah. Ulusal Cad. No:1, Çekmeköy, İstanbul, 34794
- +902164846666
- [email protected]