Bebek Arabası Çöktü, Mağaza 1000 TL Ücret İstiyor, Aile Mağdur

E-bebek Antalya Lara şubesinden 30 Eylül’de Baby Plus Coupe marka bebek arabası satın aldık. Satış danışmanı özellikle bu ürünü önererek 4 yaşına kadar rahatlıkla kullanabileceğimizi söylediği için, daha bilinen başka bir marka yerine bu arabayı tercih ettik. Ancak ben çalıştığım için bebeğim de benimle işe geliyor ve arabayı aslında çok yoğun kullanmamamıza rağmen, Nisan ayının ilk haftasında ürün ciddi şekilde sorun çıkarmaya başladı.

Bebek arabasının sırt kısmı ve kemer kısmı geriye doğru çöktü, sırt kısmını tutan ip yerinden çıktı ve farklı yere bağlamaya çalışsak da tutmadı. Ayrıca üstteki güneşlik de sökülmeye başladı. 16 aylık ve yaklaşık 10 kilo olan bebeğimi bile taşımakta zorlanan bir bebek arabasıyla karşı karşıya kaldım.

12 Nisan Pazar günü ürünü Antalya Lara şubesine götürdüm, teknik servise gönderileceği söylendi. Bir gün sonra arandım ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek 1000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödemeyeceğimi belirttiğimde, mağazada yönetici olduğunu söyleyen beyefendi yapabilecek bir şeyleri olmadığını, çözüm sunamayacaklarını söyledi. Şu an ürün teknik servisten mağazaya gönderilmiş, mağazada bekliyor ve biz parayı ödemediğimiz için teslim almadık. Yaklaşık 15 gündür bebek arabamız yok ve 16 aylık bebeğimle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

E092025001898822 numaralı faturaya ait bu ürün için, kullanıcı hatası denilerek talep edilen 1000 TL ücretin iptal edilmesini ve bebek arabasının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Satın alırken verilen 4 yaşına kadar kullanılabilir garantisi ve ürünün bu kadar kısa sürede dağılması dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.