Bebek Arabası Arızası Sonrası Mağazada Bekletilip Çözüm Sunulmadı

15.06.2024 tarihinde Van e-bebek mağazasından Baby Plus markalı gri bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15-20 gün sonra tekerleklerinde, açma mekanizmasında ve tentesinde arızalar meydana geldi. Şikayetimi Van e-bebek mağazasına ilettim ve ürünü mağazaya teslim ettim. Ancak ürünüm 25 gün boyunca mağazada bekletildi, garantiye bile gönderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Baby Plus markası ve e-bebek mağazası, ürünün arkasında durmayıp 1.5 ay boyunca beni oyaladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen değişim ya da onarım yapılmadı ve mağdur edildim. Bu süreçte herhangi bir ek ödeme de yapmadım. Sonuç alamadığım için mahkeme ve Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Sipariş/fatura numaram: n152024000298124. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.