Ebebek Baby Plus Bebek Arabası Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

20 Eylül Cumartesi günü, Ebebek’in kendi markası olan Baby Plus bebek arabamda yaşadığım sorun nedeniyle garantiye başvurdum. Yaklaşık bir buçuk yıl önce online olarak 3.500 TL’ye satın aldığım bu ürünün, bebeğimin başının geldiği yerdeki suntası kırıldı, tekerleklerinde problem oluştu ve arka kısmı tutmamaya başladı. Tüm bu sorunlarla birlikte ürünü garantiye gönderdim. Ancak ilk gönderimde hiçbir işlem yapılmadan ürün geri gönderildi. Kabul etmeyip tekrar garantiye gönderdiğimde ise sadece sunta değişimi için 1.000 TL kılıf parası talep edildi.

Henüz 2 yıl dolmadan 12 kiloluk bebeğimi taşıyan bir bebek arabasının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ayrıca Ebebek’in garanti verdiği kendi markasının arkasında durmaması beni çok mağdur etti. Ürünü garantiye gönderebilmek için 4.500 TL verip yeni bir bebek arabası almak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti sürecinin bu şekilde işlediği belirtildi. Ancak aynı sorunu yaşayan farklı kişilere farklı uygulamalar yapıldığını öğrendim. Ben, ya ücretsiz tamir ya da araba değerinde bir çek talep ediyorum. Ebebek’in mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Sipariş numaram: 40361819