Aydem’in Yeni Tarife Uygulamasıyla Artan Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Talepleri

Aydem ile Muğla Dalaman’daki 810002875173 numaralı tesisatım için Ağustos 2026 döneminde telefonla yaptığımız görüşmeler sonucunda “yeni tarife” adı altında bir tarifeye geçirildim. Defalarca sormama rağmen bu yeni tarifede kW birim fiyatının mevcut tarifemin altında olacağı, piyasa koşullarında kalacağı sözlü olarak açıkça tarafıma iletildi ve ben de bu bilgilere güvenerek onay verdim.

Daha sonra yine telefon görüşmelerinde, önceki tarifede kW birim fiyatımın 5,58 TL olduğu, yeni tarifede ise indirimli denilerek 6,24 TL olarak hesaplandığı tarafıma söylendi. Yani bana taahhüt edilenin aksine, yeni tarife mevcut tarifemin altında değil, üzerinde kaldı. Bu durum sonucunda Temmuz ayında 1.290 TL gelen faturam, Ağustos ayında yaklaşık 1.970 TL’ye yükseldi.

Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ise telefon görüşmelerimin kayıt altında olmasına rağmen sadece sözlü onay verdiğimi, bu nedenle cayma bedeli ödemem gerektiğini belirttiler; oysaki sözlü onayı o anki kW fiyatında kalacağını söyledikleri için verdim ve herhangi bir çözüm sunmadan doğrudan cayma bedeli prosedürüne yönlendirdiler. Cayma bedelinden ciro mu artırmak isteniyor? Görüşme kayıtlarında, yeni tarifenin mevcut tarifemin altında kalacağı söylenmiş olmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum.

Bu nedenle eski tarifeme, hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden geri dönmek ve yeni tarifeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetim sonucunda bir çözüm üretilmemesi halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere ileteceğimi bilgilerinize sunarım.