Aydem'in Yanıltıcı Sabit Birim Bedeli Ve Aşırı Fatura Ücreti

1 Şubat 2026 tarihinde Aydem ile mesken aboneliğim için taahhütlü sabit birim bedelli tarifeye geçirildim. Telefonla arandığımda kwh başına 4,275 TL sabit ödeyeceğim, bu sayede daha uygun elektrik kullanacağım söylendi. Ancak gerçekte faturamı incelediğimde dağıtım birim bedeli gibi kalemlerle birlikte kwh başına yaklaşık 6,111 TL ödediğimi gördüm. Bu durum başta anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmüyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Daha az kwh tükettiğim halde faturam daha yüksek gelmeye başladı. Son faturamda yaklaşık 320 kwh tüketim için 2.200 TL civarında ödeme yaptım. Fatura detayına baktığımda, bana yalnızca 4,275 TL/kwh ödeyeceğim söylenmesine rağmen, toplamda kwh başına 6,111 TL seviyesinde bir maliyet çıktığını hesaplıyorum. Sözleşme yapılırken dağıtım birim bedelini ayrıca ödemeye devam edeceğim açık ve net bir şekilde ifade edilmedi.

Bu konuyu Aydem müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni kontratın şu an için bana fayda sağlamadığını, ancak ilerleyen aylarda mutlaka faydasını göreceğimi söylediler. Sadece 12 ay sürecek bir taahhüt için “uzun vadede” faydadan bahsedilmesi, verilen bilginin ne kadar yanıltıcı olduğunu gösteriyor. Kısacası, beni arayan satış temsilcisi daha ucuz elektrik kullanacağım izlenimi vererek, gerçekte toplam maliyeti gizleyen eksik ve yanıltıcı bir bilgilendirme yapmıştır.

Aydem’den talebim, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal eski tarifeme ücretsiz olarak geri döndürülmem ve bu taahhütlü sabit birim bedelli tarifeye geçtiğim tarihten itibaren düzenlenen faturalarımda oluşan farkların tarafıma iade edilmesidir. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.