Aydem’in Gizli Tedarik Ücreti Ve Yanıltıcı Tarife Teklifi Nedeniyle Aşırı Fatura

Aydem’den indirimli elektrik tarifesine geçmem için tarafıma bir SMS gönderildi, sonrasında çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm kişi, yeni tarifede kWh birim fiyatının yaklaşık 4,27 TL civarında olacağını, önceki ay ise 5,4 TL civarında ödediğimi söyleyerek beni bu teklife ikna etti ve bu şartlarla onay verdim.

Ancak ilk faturam geldiğinde “tedarik ücreti” adı altında ekstra bir kalem eklendiğini ve 1,8’lik bir çarpan uygulandığını gördüm. Önceki faturalarımda “tedarik ücreti” şeklinde ayrı bir satır kesinlikle yer almazken, bu yeni faturamda ilk kez bu kalemin ayrıca yazıldığını fark ettim. Böylece bana söylenenin aksine kWh birim fiyatım yaklaşık 6 TL’ye çıkmış durumda. İtiraz ettiğimde ise, sözleşmeden caymak istersem en yüksek faturam olan 6.340 TL tutarında cayma bedeli talep edileceği belirtildi.

Daha sonra anladım ki, önceki faturalarımda bu 1,8’lik tedarik çarpanı zaten kWh birim fiyatına eklenmiş haldeymiş ve ayrı gösterilmediği için ben kWh’i yaklaşık 3,6 TL’den ödüyormuşum. Yani tedarik ücretini ayrı göstermeyip, sanki çok yüksek bir kWh bedeli ödüyormuşum gibi bir fiyat algısı oluşturulmuş, ardından da bana yeni tarifede indirim yapılmış gibi sunulmuş. Bu fiyat karmaşası ve anlatım biçimi nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Elektriğe %25 zam gelmesine rağmen çevremdeki insanlar benden aylık yaklaşık 2.000 TL daha az fatura ödüyor. Bazı dönemlerde kWh bedeli 2,5 TL seviyelerine kadar düşmüşken, ben bu tarife nedeniyle neredeyse iki katı bedel öder hâle geldim. Sadece bir ayda bu yeni tarife yüzünden yaklaşık 2.000 TL civarında fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum ve bu durumun tamamen yanlış bilgilendirmeden kaynaklandığını değerlendiriyorum.

Konut aboneliğim için geçiş yaptığım bu sabit fiyatlı sözleşmenin feshedilmesini, tarafıma yansıtılmak istenen 6.340 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu tarife kapsamında benden tahsil edilen yaklaşık 2.000 TL civarındaki fazla elektrik ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sözlü görüşmelerde yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, yanlış bilgilendirme ve faturada sonradan ayrı kalem olarak gösterilen tedarik ücreti de dikkate alınarak fiyatlandırma nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini istiyorum.