Aydem Perakende Hiçbir Çözüm Sunulmadı Ve İtirazım Fiilen Reddedildi

Yaklaşık 3 ay önce Aydem tarafından telefonla arandım ve yüksek elektrik kullanımı nedeniyle artık devlet desteği alamayacağım, faturalarımın çok yüksek geleceği söylendi. Ayrıca ocak ayında bu yüksek tüketim değerinin sıfırlanacağı bilgisi tarafıma verilmedi. Bunun üzerine bana 1 yıllık serbest tüketici sözleşmesi önerildi ve her şey dahil kwh başına 4,4 TL üzerinden anlaşacağımız, faturalarımın daha düşük geleceği ifade edildi. Ben de bu bilgilere güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak Nisan ayından itibaren gelen faturalarımda kwh birim fiyatımın 4,4 TL olmadığını, dağıtım bedeli ve diğer kalemlerle birlikte kwh başına yaklaşık 7,7 TL’ye denk gelecek şekilde neredeyse 3 katına çıktığını gördüm. Şu an ortalama aylık 1.840 TL civarında fatura ödüyorum ve bu durum bana başlangıçta anlatılanla kesinlikle uyuşmuyor. Sözleşme numaram 810**417632, aboneliğim Aydın ili Nazilli ilçesindeki adresim üzerindedir.

Aydem’in beni telefonla ararken eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yaptığını, “her şey dahil 4,4 TL” denilmesine rağmen faturalarda çok daha yüksek birim bedel çıkmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “Sizi arayacağız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve itirazım fiilen reddedildi.

Cayma bedeli alınmadan serbest tüketici aboneliğimin iptal edilmesini, tarifemin ulusal mesken tek zamanlı tarifeye geri çevrilmesini ve bu süreçte ödediğim faturalar için, söz verilen 4,4 TL’lik birim fiyatı aşan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.