Yanıltıcı Tarife Değişikliği Sonrası Faturada Aşırı Artış Ve Geri Ödeme Talebi

Muğla Köyceğiz’de Aydem elektrik aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce telefonla arandım ve mevcut tarifemden daha uygun olacağı söylenerek yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşmede bana bu tarifenin daha avantajlı olacağı özellikle belirtildi, bu nedenle onay verdim.

Ancak tarife değişikliğinden sonra faturalarımda ciddi ve mantıksız bir artış oldu. Geçen ay 320 kwh tüketime 1.596 TL fatura öderken, bu ay yaklaşık 190 kwh tüketime 1.600 TL’nin biraz üzerinde fatura çıkarıldı. Tüketimim düşmesine rağmen faturamın aynı seviyede ve çok yüksek gelmesini açıklayacak makul bir neden bulunmuyor.

Konu hakkında Aydem müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aldığım yaklaşım çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tarife değişikliği sırasında telefonla bana anlatılanla bugün ortaya çıkan tablo arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum.

Eski tarifeme geri döndürülmeyi, yapılan bu tarife değişikliğinden kaynaklanan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın hangi birim fiyatlar ve hangi kalemler üzerinden hesaplandığının açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.