Kusurlu Ve Kullanılmış Görünen Converse Ayakkabı İçin İade Reddi

27.07.2026 tarihinde Ayakkabı Dünyası Kundura San. Ve tic. A. Ş. Satıcısından, Pazarama üzerinden Converse ALL Star marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 28.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Aynı gün ayakkabının sadece tekini kısa süreliğine denedim ve ayağıma küçük geldiğini fark ettim.

Bunun üzerine ertesi gün, 29.07.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Ürünün etiketi üzerindeydi, etiket sökülmeden ayakkabının normal şekilde giyilmesi zaten mümkün değildi. 31.07.2026 tarihinde iademe ret cevabı verildi ve gerekçe olarak ürünün kullanılmış olduğu belirtildi. 03.08.2026 tarihinde geri gönderilen ürünü teslim aldığımda detaylıca inceledim ve ayakkabının alt tabanındaki beyaz kısımda belirgin deformeler olduğunu gördüm. Bu deformelerin bir günlük kısa bir deneme ile oluşması mümkün değildir, üstelik etiketi üzerinde olan bir ürünü bu şekilde kullanmam zaten imkansızdı.

Bu nedenle bana en başta kusurlu veya daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiğini ve sonrasında da sorumluluğun haksız yere üzerime yıkılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Ayakkabı Dünyası tarafından “ürün kullanıldığı için iade yapılamaz” şeklinde bir dönüş yapıldı ve iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de haksız yere “kullanılmış ürün” denilerek iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 3.476,50 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.