Ayıplı Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

Ayakkabı Dünyası Konya Kule Site şubesinden 25 Ekim tarihinde 5.599 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Mağazada sadece sağ ayağı deneyip ürünü aldım. Sonradan anladım ki, sol ayak ucundaki çökme ayakkabıyı aldığım anda zaten varmış; mağazada sol ayağı denemediğim için bunu ancak ertesi gün giydiğimde fark edebildim. Satın aldığım ürün, daha en baştan ayıplı olmasına rağmen bu durum satış sırasında hiçbir şekilde fark ettirilmedi.

Yaklaşık bir hafta sonra ayakkabıyı mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek ürünü garantiye gönderdiler ve ayakkabı 10 Kasım’dan itibaren serviste kaldı. Ürün 10 Aralık’ta, yani 21 iş günü sonunda geri geldi ve tarafıma "sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı" şeklinde olumsuz bir cevap verildi. Bir haftalık ve neredeyse hiç kullanılmamış, üstelik baştan beri sol ayak ucunda çökme olan bir ayakkabı için böyle bir rapor düzenlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kalite numarası 2080180061tkbbk olan bu ayakkabı için, ayıplı ürün kapsamına alınarak dosyamın yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, sonucunda da iade ya da bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve harcadığım zamanın dikkate alınmasını, Ayakkabı Dünyası’nın bu hatasını derhal telafi etmesini bekliyorum.