Renk Değişimi Ve Ayağa Vurması Nedeniyle Reddedilen Para İadesi Talebi

18.10.2025 tarihinde Kocaeli 41 Burada AVM içindeki Ayakkabı Dünyası mağazasından 4.400,49 TL ödeyerek, maaş kartımla tek çekim şeklinde bir çift kundura ayakkabı satın aldım. Ürünün fişi ve incelemeye gönderdiğime dair iki adet belgem bulunmaktadır, fiş numaram 0028’dir.

Ayakkabıyı sadece iki gün üst üste giyebildim. Hem ayağıma vurdu hem de ayak bileklerime temas eden kısımlarda sarı renkte bariz bir renk değişimi oluştu. Bu sorunları fark edince ürünü ilk olarak 29.11.2025’te, ardından ikinci kez 27.12.2025’te incelemeye gönderdim ancak her iki başvurumda da tarafıma mesaj yoluyla olumsuz, “red” cevabı iletildi. Mağaza çalışanları da bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyleyerek süreci üzerlerinden attılar.

Ayakkabıyı 27.03.2026 tarihinde mağazadan geri teslim aldım. İnceleme sürecinde ayakkabıya sanki boya ya da parlatıcı ile işlem yapılmış gibi duruyor, buna rağmen güçlü ışık altında dikkatlice bakıldığında ayak bileği kısmındaki sarı renk değişimi ve kusur hâlâ net biçimde fark ediliyor.

Ben ürünü sadece iki kez giyebildim ve bu kadar kısa sürede hem ayağa vurma hem de belirgin renk atması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün fiyatı zamanla artsa da biz tüketiciler enflasyon karşısında giderek daha fazla zorlanıyoruz. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bugünkü güncel satış değerinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.