20 Günde Logo Kopan Terlik Ve Red Olasılığına Dair Tüketici Şikayeti

21.06.2026 tarihinde Ayakkabı Dünyası’ndan tumı marka bir çift terlik satın aldım. Sadece yaklaşık 20 günlük normal kullanımın ardından terliğin arka kısmındaki marka yazısının bulunduğu bölüm sol tarafta tamamen koptu, sağ tarafta da aynı deformasyon başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.

Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderilebileceği, ancak red gelebileceği söylendi. Yalnızca 20 gün kullanılan bir ürüne red gelebilme ihtimalinin dile getirilmesi ve bu konuda çalışan tarafından güven vermeyen bir yaklaşım sergilenmesi bana oldukça saçma ve Tüketici Hakları açısından da rahatsız edici geldi. Satış sırasında veya kasada garanti, iade ya da değişimle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca şu an faturamız da elimizde değil. Ancak mağazada dijital ekranda ürün ve alışveriş bilgilerimin görülebildiği ifade edildi.

Sadece 20 günde bu şekilde deforme olan tumı marka terliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin tüketici lehine sonuçlanmasını ve ürün için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.