Kredi Kartı Sigortası İptali Ve 350 TL Ücret İadesi Talebi

13.10.2026 tarihinde Denizbank kredi kartım bana teslim edildiğinde, Axa üzerinden kart koruma sigortası poliçesi tarafıma tanımlanmış. 14.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu poliçenin iptal edilmesini talep ettim. 16.10.2026 tarihinde tekrar arandım, iptal işlemi için bilgilerim ve sesli onayım alındı; ancak bu işleme ilişkin hiçbir SMS, e-posta ya da iade makbuzu tarafıma gönderilmedi.

Banka uygulamasına girdiğimde poliçemin hâlâ aktif olduğunu gördüm ve kredi kartımdan 13 Ekim’de 350 TL prim çekildi. Bugün tekrar aradığımda ise bana, iptal işleminden vazgeçtiğimin söylendiğini ilettiler. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı, aksine baştan beri poliçenin iptal edilmesini istiyorum. Görüşme kayıtlarım dinlendiğinde de bu durum net şekilde ortaya çıkacaktır.

Tekrar iptal talebi oluşturmak zorunda kaldım ve 5 iş günü içinde yeniden aranacağım söylendi. Onayım dışında tanımlanan ve iptali için defalarca arama yapmak zorunda kaldığım bu kart koruma sigortasının en kısa sürede iptal edilmesini, 13.10.2026 tarihinde kartımdan çekilen 350 TL tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.