to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Hasarının Yeniden Değerlendirilmesi
Axa Sigorta konut sigortam kapsamında 2024 yılında dosya sorumlusu E**** Bey’in baktığı bir hasar dosyam vardı. O dönemki süreçten kaynaklandığını düşündüğüm yeni bir hasar oluştu ve bu hasar şu anda teminat dışı bırakıldı. Yaklaşık 6 aydır bu durumla uğraşıyorum ve 26 Mart’tan beri özellikle bu sorunun çözülmesini bekliyorum.
Hasar için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım, eksper yönlendirildi; ancak hasarın teminat dışı olduğu tarafıma iletildi. Dosya sorumlusu E**** Bey’den geri dönüş beklediğim söylendi, fakat defalarca beklememe rağmen kendisinden herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kocaeli Çayırova’daki konutumla ilgili bu hasarın, eski dosyadan kaynaklanan bir durum olduğu da göz önünde bulundurularak yeniden incelenmesini, teminat dışı bırakma kararının tekrar değerlendirilmesini ve hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca dosya sorumlusu tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme rica ediyorum.
Sn. Ü. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Pazartesi gününden beri "bugün 2 saat içerisinde aranacaksınız" diyor çağrı merkezi. Perşembe bugün saat 17.50 hala arayan yok. Söyleyeceklerim bu kadar.
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin konu Hasar Servisi ile paylaşılmış olup, iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmış olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
