to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Yok, Hasar Dosyası Onay Bekliyor
11.06.2026 tarihinde kaza yaptım ve Toyota Corolla 2026 Flame X Pack benzinli aracımı Van Toyota bayisine bıraktım, hasar dosyam açıldı. Axa Sigorta kaskom olmasına rağmen, o günden beri ikame araç alamıyorum ve sabah saat 9’dan bu yana hasar birimi dosyayı onaylamıyor, süreçle ilgilenen kimse yok.
Axa Sigorta poliçeme ait 12092413 numaralı dosyam için hem Axa’yı hem de Van Toyota bayisini aradım, ancak iki taraf da sürekli birbirini suçlayıp sorumluluk almıyor, bana net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Araçsız kaldım ve mağdur ediliyorum.
Hasar dosyamın acilen onaylanmasını ve poliçem kapsamında hakkım olan ikame aracın derhal temin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, ikame aracın hasar dosyası açılması ve onarım süresinin belirlenmesi ile araç yönlendirilebildiğini, 12/06/2026 tarihinde yapılan başvuruda henüz hasar dosyası açılmamış olduğu görülmüştür. Hasar dosyası açılarak onarım süresi tespiti ile organizasyon başlatıldığı ve 3/06/202 tarihinde ikame araç teslimatının sağlanmış olduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
