Axa Sigorta Pert Bedeli Düşük Hesaplandı, Sıfır Araç Bedelimi İstiyorum

Ali · 2025-09-19T15:08:16+03:00

2025 model Peugeot 2008 aracımı Şubat 2025’te sıfır olarak satın aldım. 1 Eylül 2025 tarihinde, tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza yaşadım ve kaza raporunda bana hiçbir kusur verilmedi. Aracım pert oldu ve Axa Sigorta ile yaptırdığım kasko kapsamında pert işlemi başlatıldı. Ancak aracımın sıfır bedeli yerine 1.780.000 TL olarak bir pert bedeli biçildi. Bu durumu yaklaşık 1 haftadır yaşamaktayım ve 11841699 numaralı dosyam üzerinden çözüm bekliyorum. Ayrıca, kaza sonrası ikame araç hizmeti için 11 Eylül’de tarafıma 2020 model, kazalı bir Clio verildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü bu zaten hakkım olan bir hizmetti ve sigorta şirketinin benim zor durumumdan faydalanmaması gerektiğini düşünüyorum. İkame araçta herhangi bir teknik sorun yaşamadım ancak sigorta şirketi üzerine düşen görevi yerine getirmemiştir. Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle pert bedeli konusunda iletişime geçtim ancak henüz tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Süreç Ankara’da gerçekleşti. Sıfır araç bedelinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Axa Sigorta

Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Ali

Yetkiliniz Erkan Akın in tavrı dolayısı ile süreç hukuki olarak devam edecektir.

Axa Sigorta

Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, poliçe şartları doğrultusunda değerlendirme yapıldığı ve yeni değer klozu şartlarının oluşmaması sebebi ile aracın 2. el bedeli üzerinden değerlendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Ali

Sözleşmede 1 yaşından küçük araçlarda pert olması halinde hasar maliyeti %60 ı geçerse 0 bedeli ödenir diyor. Fakat ekspertiz aracım için yerinde bile görmeden fotoğraf ile rapor yazmış hasar bedelini %50 lerde belirlenecek şekilde raporlamış. Bu durumu bağımsız başka bir expertizden rapor alarak kanıtladık. Axa yetkilisi ile ekspertiz firması arasında çıkar bağı olması şüphesi ve lisans iptal davalarının açılması için avukatımız gerekli işlemleri yapmak üzere yetkilendirildi. Tamamen kusursuz olduğunuz bir kazadan şans eseri kurtulsanız bile bu tarz firmalar sizi canınızdan bezdirecek duruma getirebilir.