Axa’nın Geçiş Evraklarını Vermemesi Oğlumun Sağlık Hizmetini Tehlikeye Atıyor

Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında olan oğlumun poliçesini Doğa Sigorta’ya taşımak istiyorum ancak Axa, gerekli geçiş evraklarını vermeyerek bizi mağdur ediyor. 28 Nisan 2026’dan bu yana bu süreci yürütmeye çalışıyorum.

Doğa Sigorta, geçiş işleminin yapılabilmesi için Axa’dan geçiş evraklarının gönderilmesini talep etti. Ancak Axa, Doğa Sigorta’ya “böyle bir kayıt bulunamamaktadır” şeklinde mail atmış. Şu an geçiş işlemini tamamlayamadığımız için oğlum hastalansa hastaneye rahatça gidemiyoruz, resmen arada kaldık ve sağlık hizmeti alamama riskiyle karşı karşıyayız.

Axa’yı kendim arayıp evrakların bizzat bana mail ile gönderilmesini talep ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını, evrakları mutlaka sigorta şirketinin istemesi gerektiğini söylediler. Ben de Doğa Sigorta’nın zaten kendilerine mail attığını ve cevap olarak “kayıt bulunamamaktadır” denildiğini ilettim. Buna rağmen “bir kere daha atsınlar” denilerek süreç sürekli yokuşa sürülüyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor.

Oğlumun Axa’daki tamamlayıcı sağlık sigortası için gerekli tüm geçiş evraklarının, gecikme olmadan ve bahane üretilmeden tarafıma e-posta ile gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve geçiş sürecimizin sorunsuz tamamlanmasını istiyorum.