to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Evraklarımı Teslim Etmiyor, Geçiş Hakkım Engelleniyor
Axa Sigorta’da tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmakta ve hayat boyu yenileme hakkım mevcuttur. Şirketimin grup sigortası yapması nedeniyle haklarımı başka bir sigorta şirketine taşımak istedim; ancak Axa Sigorta geçiş için gerekli evraklarımı tarafıma iletmeyi reddetmektedir. KVKK gerekçesiyle belgeleri bana veremeyeceklerini, geçiş yapacağım firmanın kendilerine mail atarak evrakları talep etmesi gerektiğini belirtiyorlar. Ancak geçeceğim firma, grup sigortası olduğu için bu şekilde bir işlem yapamayacaklarını ifade etmektedir.
Kendi bilgilerim olan bu belgelere yasal hakkım olmasına rağmen ulaşamıyorum. Daha önce farklı bir firmadan Axa Sigorta’ya geçerken bu evrakları sorunsuz şekilde alabilmiştim. Şu anda Axa Sigorta geçişime engel olmakta ve evraklarımı fiilen tarafıma teslim etmemektedir. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde aynı cevabı aldım ve mağduriyetim devam etmektedir. CİMER’e de şikayetimi ilettim.
Poliçe numaram: 7179968. 30 Eylül 2025’ten beri bu sorunla uğraşıyorum. Evraklarımın tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya kontrol sağlanmış olup, farklı bir platform üzerinden ulaşan başvuruya yönelik bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
