Axa Sigortanın Hasar Dosyasını Kapatmaması Ve 83 Günlük Ödeme Gecikmesi

15 Nisan günü Hyundai Accent 1.3 lx 2000 model aracımla kaza yaptım ve sonuçlarda karşı tarafın %100 kusurlu olduğu açıklandı. Tüm süreç tamamlanıp dosya sonuçlanmasına rağmen Axa Sigorta hasar dosyamı hâlâ kapatmadı, bugün itibarıyla kaza üzerinden 83 gün geçti.

İstenen evraklar kaportacı tarafından Axa’ya iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın kapandığını, ancak firmalarının neden hâlâ ödeme yapmadığını kendilerinin de bilmediğini, bana dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.

Ödeme yapılmadığı için aracım halen kaporta şirketinde bekliyor ve bu nedenle 83 gündür ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Hasar bedelimin acilen ödenmesini, dosyamın neden bu kadar uzun süredir bekletildiğinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekirse hakkımı mahkeme sürecinde de arayacağımı ve bu süreçte yaşananlardan dolayı hakkımı helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.