AXA Sigorta Değer Kaybı Başvurusunun Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

13.03.2026 tarihinde 2000 model Fiat Brava aracım için Axa Sigorta’ya değer kaybı başvurusu yaptım. Bugün 30.03.2026 olmasına rağmen şirket ne değer kaybı dosyamla ilgili bir bilgi verdi ne de herhangi bir geri dönüş yaptı. Hasar dosya numaram 269775 olup, başvurunun üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen sürecin bu kadar uzatılması beni mağdur etmektedir.

Bu süre içinde müşteri temsilcisini defalarca aradım; her seferinde yasal sürenin tatiller hariç 15 gün olduğu söylenmesine rağmen somut bir bilgi, açıklama veya sonuç tarafıma iletilmedi. Dosyamın akıbeti hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve yasal sürenin sonuna kadar bekletiliyormuş hissi oluşturulması sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Axa Sigorta’dan, değer kaybı dosyamın gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve hesaplanacak tazminat tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.