to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta İkame Aracı Hizmeti 4 Gündür Verilmedi
Aracımı, mini hasar nedeniyle servise bıraktım. Axa Sigorta'dan Kasko'm kapsamında sigorta şirketim üzerinden ikame araç talebinde bulundum. Ekspertizin görüp incelemesinin ardından 4 gün araç verilmesi uygun görülmüş. Ancak 3. Gün Axa İstanbul'dan telefonla aradı. 4. Gün araç kiralama firması aradı. Aracı öğleden sonra teslim edebileceklerini söyledi. Hastam olduğunu 12.30 a kadar araca ihtiyacım olduğunu belirtip ısrar ettim. Yoksa gün içinde bu hizmetten yararlanamayacağımı söyledim. Tok satıcı gibi davranıp talebimi iptal etti. İkame aracı Yaşadığım bu müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle, artık kasko poliçemin yenileme döneminde Axa Sigorta'dan poliçe yapmamayı düşünüyorum. Umarım, ilgili insanlar bu şikayeti okur ve aksiyon alma noktasında gerektiği iradeyi gösterirler.
Gelişme
Duster marka aracımın küçük hasarı için 2 Ocakta maıs servisine teslim ettim. Axa Kasko Sigorta eksper Okan ayaz'ı görevlendirmiş. Eksper 4 gün yedek araç onayı vermiş. Onarım süreci uzayıp şikayet edince süre 10 güne çıktı. Aracım teslim edildi. Ancak radyatör arızası eksper tarafında görülmemiş. Sorun giderilmediği için aynı gün aracımı maıs servise tekrar götürdüm. Yedek aracı teslim etmiştim. Kısa süreceği için tekrar yedek araç istemedim. Axa Eksperi Okan ayaz radyatörün Oto King'de onarılmasını istemiş. Tam 7 gün sonra aracım teslim edildi. Ancak bir gün içinde arızanın giderilmediğini üzülerek gördüm. Maıs ve Axa Sigortaya o kadar güvenmiştim ki. Neye üzüleceğimi şaşırdım. Küçük bir onarımın 19 günde giderilemediğine mi? Axa Sigortanın bu kadar süre beni mağdur etmesine mi? Aracımın sürekli sök-tak yapılarak gereksiz yere yıpratılmasına mı? Bir eksperin egosunu tatmin etmesine mi? Axa Sigortanın duyarsızlığına mı? Şimdi memnuniyetsizliğimi ve şikayetimi tekrar belirtiyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru Axa Asistans ile paylaşılmış olup, sigortalımızın araç süresi uzatılmıştır. Asistans birimimiz teslim edilen ikame aracın sigortalımız tarafından kullanımının devam ettiğini bildirmiştir . Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
