to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’dan Gecikmeli Hasar Ödemesi Ve Geri Dönüş Eksikliği
17.10.2026 tarihinde evimizdeki balkon camı kırıldığı için, konut sigortamızın bulunduğu Axa Sigorta ile iletişime geçtik. Hasarın poliçe kapsamında olduğu ve karşılanacağı bilgisi üzerine camı yaptırdık. 21.10.2026 tarihinde camcı firma faturayı kesti, biz de bu faturayı ve firmanın IBAN numarasını Axa Sigorta’ya mail yoluyla iletip açılan hasar dosyasına istinaden ödemenin yapılmasını talep ettik.
Poliçe numaram 677950263, hasar dosya numaram 12231272’dir. Bize 10 iş günü içinde ödemenin yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. 26.10 ve 03.11 tarihlerinde iki kez hatırlatma maili göndermeme rağmen şirketten hiçbir geri dönüş alamadım, ödeme de 13 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte hem herhangi bir bilgilendirme yapılmaması hem de ödemenin gecikmesi nedeniyle mağdur olduk ve camı yaptırdığımız firmaya karşı da mahcup duruma düştük. Axa Sigorta’nın bu hasar dosyasıyla ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapmasını ve söz verilen ödemenin en kısa sürede hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.
Sn. P. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
