to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Tüzel Kişi Olarak Kayıt Hatası Nedeniyle Hasar Dosyası Uzun Süre Açık
Axa Sigorta nezdinde trafik sigortam kapsamında açılan 12152762 numaralı hasar dosyam yaklaşık bir buçuk aydır sonuçlanmıyor. Dosyayla ilgilenen eksperle görüştüğümüzde, sistemde beni gerçek kişi olarak kaydettiklerini, aslında tüzel kişi olarak kayıt yapılması gerektiğini ve bu sebeple dosyayı kapatamadığını öğrendik.
Hatanın Axa Sigorta kayıtlarından kaynaklandığı, doğru tüzel kişi kaydının ise eksperden öğrenilebileceği tarafımıza iletilmiştir. Buna rağmen gerekli düzeltme yapılmadığı için dosyam uzun süredir açık kalmakta ve mağduriyet yaşamaktayım.
Hasar dosyamın bir an önce eksperin belirttiği şekilde doğru tüzel kişi unvanı ile düzeltilerek güncellenmesini ve dosyanın sonuçlandırılmasını, yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. Formda belirtilen gsm numarasından ulaşım sağlanamamış olup yazılı bilgi iletilmiştir. Buna göre; Başvurunuza ilişkin 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu Ek 6. Maddesinin Uygulanmasına İlişkin Genelge'nin Takip İşlemleri kenar başlıklı 5. maddesi uyarınca "Tazminat alacağı ancak tazminat alacaklısının kendisi, kanuni temsilcisi veya kanuni temsilcisinin bizzat vekaletname verdiği avukatı tarafından ya da tazminat alacaklısının bizzat vekaletname vermesi kaydıyla alacaklının eşi, çocukları, annesi, babası, kardeşleri veya bunların avukatı vasıtasıyla takip edilebilir." şeklinde ifade edilmektedir. Bu doğrultuda mevzuat kapsamında konu dosyaya ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılamadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
