Axa Sigorta Hasar Dosyasının İşlem Sürecinde Belirsizlik Ve Aksiyon Eksikliği

Axa Sigorta trafik sigortası kapsamında 16 Haziran’da eksper tarafından hasar kaydı açılan 12095648 numaralı dosyamızla ilgili 1 haftadır hiçbir aksiyon alınmadı ve onay süreci tamamlanmadı. Gerekli tüm belgeler teslim edilmesine rağmen dosyamızda bir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı bir birime yönlendiriliyoruz ve net bir yanıt alamıyoruz. Ne sürecin hangi aşamada olduğu ne de tahmini bir süre bilgisi paylaşılmıyor.

Hasar dosyamızla ilgili onay işlemlerinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.