Axa Sigorta’da IBAN Doğru Olmasına Rağmen Ödeme Yatırılmadı

Axa Sigorta’dan trafik sigortam kapsamında 05.02.2026 tarihinde 11976763 numaralı hasar dosyasını açtım. Bu dosya için 22.02.2026 tarihinde ilk kez ödeme tarihi verildi, daha sonra ikinci kez de ödeme tarihi bildirildi, ancak paylaştığım IBAN bilgilerinde hiçbir hata olmamasına rağmen ödeme bir türlü hesabıma yatırılmadı.

Ödemenin neden yatmadığını sorduğumda, sorunun banka kaynaklı olduğu, paranın hesaba yatırılıp geri çekildiği söylendi. Bankamla yaptığım kontrollerde böyle bir işlem hareketi bulunmadığını, hesabıma yatıp geri dönen herhangi bir para olmadığını net olarak gördüm. Buna rağmen hâlâ aynı gerekçe öne sürülüyor ve ödeme yapılmıyor.

Tüm bilgi ve belgeleri doğru şekilde iletmeme rağmen sürecin uzatılmasından ve somut bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 11976763 numaralı hasar dosyamla ilgili ödemenin, doğru olduğunu defalarca teyit ettiğim IBAN hesabıma hiçbir gerekçe ileri sürülmeden, daha fazla gecikmeden acilen yapılmasını talep ediyorum.