to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Hasar Dosyasının Durum Belirsizliği Ve Ödeme Gecikmesi
Peugeot 307 aracımla 07.08.2026 tarihinde yaşadığım hasar sonrasında Axa Sigorta nezdinde 12152762 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak o günden bu yana dosyanın durumu ve ödeme süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Eksperin dosyayı kapatıp kapatmadığı, hasar ödemesinin onaylanıp onaylanmadığı ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ekspere de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dosya kapandı mı, işlem sürüyor mu, herhangi bir eksik evrak var mı bunlar bile tarafıma bildirilmiyor.
Axa Sigorta’dan hasar dosyamın güncel durumunun acilen tarafıma bildirilmesini, eksper incelemesinin sonuçlandırılmasını ve varsa onaylanmış hasar ödememin ne zaman yapılacağının açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Uzun süredir belirsizlik içinde bırakılmak istemiyor, sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlanmasını bekliyorum.
Sn. O. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. O. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. Başvurunuza ilişkin 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu Ek 6. Maddesinin Uygulanmasına İlişkin Genelge'nin Takip İşlemleri kenar başlıklı 5. maddesi uyarınca "Tazminat alacağı ancak tazminat alacaklısının kendisi, kanuni temsilcisi veya kanuni temsilcisinin bizzat vekaletname verdiği avukatı tarafından ya da tazminat alacaklısının bizzat vekaletname vermesi kaydıyla alacaklının eşi, çocukları, annesi, babası, kardeşleri veya bunların avukatı vasıtasıyla takip edilebilir." şeklinde ifade edilmektedir. Bu doğrultuda mevzuat kapsamında konu dosyaya ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılamadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
