AXA Sigorta Dosyamın Açılmaması Ve Araçsız Kalma Şikayetim

Axa Sigorta nezdinde 16.07.2026 tarihinde trafik kazası sonrası bir hasar dosyası açılması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1–3 iş günü içerisinde ekspertizin inceleme yapacağı ve dosyanın oluşturulacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın dosyam hâlâ açılmadı, bu süreçte araçsız kaldım.

23’ünde ekspertiz aracıma bakmaya gitmiş, motoru incelemiş ancak karşı tarafın, yani Axa Sigorta’ya bağlı olan kişinin ruhsatı olmadığı için dosya açamadığını söyleyerek benden ruhsat talep etmiştir. İstenen evrakı iletmeme ve özellikle cuma günü arayıp sürecin bir an önce tamamlanmasını rica etmeme rağmen bugün salı olmasına rağmen hâlâ dosyam açılmamış durumda.

12128248 numaralı hasar dosyamın acilen açılmasını, sürecin makul bir hızda ilerlemesini ve tazminat ödememin de bu gecikmeler göz önünde bulundurularak ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bir an önce sürecin tamamlanıp bitmesini istiyorum, bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir süreç yaşamam nedeniyle oldukça sinirlenmiş durumdayım ve Axa Sigorta’nın bu süreç yönetiminden hiç memnun değilim, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.