to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Provizyon Sorunu Nedeniyle Gaziantep Live Hospital'de Ayakta Tedavi Alamama
Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, 19.06.2026 ve 31.07.2026 tarihleri arasında iki kez Gaziantep Live Hospital’e başvurduğumda provizyon sorunu nedeniyle ayakta tedavi hizmeti alamadım. Her iki gidişimde de hastaneden, Axa Sigorta üzerinden provizyon alınamadığı, sistemlerin çalışmadığı ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi.
Bu süre içinde poliklinik muayenesi, tetkik ve tahlil yaptırmam gerekirken, maddi durumum elvermediği için cebimden ödeme yapamayarak hastaneden tedavi olmadan geri dönmek zorunda kaldım. Devam eden sağlık sorunlarım olmasına rağmen, tamamlayıcı sağlık sigortamdan faydalanamamak beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Uzun süredir devam eden bu provizyon problemimin acilen incelenmesini, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Gaziantep Live Hospital’den sorunsuz şekilde ayakta tedavi alabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Gaziantep Liv Hospital’e yaklaşık 5 aydır belli periyotlarla gittiğimde sürekli provizyon sorunu ile karşılaşıyorum. Her gidişimde provizyon verilemediği söyleniyor, bu nedenle benden ek ücret talep ediliyor ancak ödeyecek gücüm olmadığı için muayene olamadan geri dönmek zorunda kalıyorum.
Bu durum uzun süredir tekrar etmesine rağmen Axa Sigorta merkezi provizyon sorunu olmadığını söyleyerek beni adeta geçiştiriyor ve sorunun hastanede olduğunu iddia ediyor. Acentemle görüştüğümde ise provizyon sıkıntılarının yaşandığını teyit etmelerine rağmen Axa Sigorta müşteri hizmetleri bu durumu kabul etmeyip hastaneyi suçlamaya devam ediyor. Böyle olunca, sanki gerçeği söylemiyormuşum gibi hissettiriliyorum.
5 aydır çözülemeyen bu provizyon aksaklığı nedeniyle sigortamdan faydalanamıyor, sağlık hizmeti alamıyorum. Axa Sigorta’dan Gaziantep Liv Hospital ile yaşanan provizyon sorununu araştırıp net bir şekilde tespit ederek sorumluluğu hastaneye atmak yerine kendi sistemlerindeki problemi gidermesini, poliçemin kesintisiz olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Henüz bir iletişim kurulmadı, marka hiçbir adım atmadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan üzerine yapılan incelemede şirketimize ulaşan provizyon olmadığı izlenmiştir. Kurum ile iletişime geçilerek diğer şirketteki poliçesinden provizyon talep edildiği bilgisi alınmıştır. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Efendim sorunda bu zaten sistemleriniz olmadığı için paravızyon gonderelemiyor gönderilmediği içinde paravızyon alınamıyor sistemleriniz arızalı sistemlerimiz yok denilerek hastahanenin paravızyon talebine yanıt vermiyorsunuz paravızyon merkezinize hastahanenin paravızyon talebi ulaşmıyor ulaşmadığı içinde paravızyonu görememeniz gayet doğal sorunda bu zaten sistemleriniz yoktur paravızyon sayfasiniza dahi girilmiyor
Bu arada evet diğer sigorta şirketinden paravızyon alindi ama ben sizin paravızyonunuzdan şikayetçiyim öncelikle sizden paravızyon alınmasını istedim hastane yetkilisinden ama hastane yetkilisi Axa sigortadan paravızyon alınamıyor sistemleri yoktur deyince başka bir firmadan paravızyon alınmasını istedim asıl sıkıntıda burda iste size tabi paravızyon talebi ulaşmaz Çünkü sistemleriniz yoktur paravızyon sayfanız kapalı bu halde nasıl paravızyon ulaşmasını bekliyorsunuz hatta hastane yetkilisi Axa Sigorta paravızyonu merkezini aradı oradan da sistemlerimiz yok denildi 19.06.2026 tarihinde ve 31.07.2026 tarihinde 2 kez gittim ikisinde de aynı sıkıntıyla karşılaştım paravızyon alınamadı srketinizden
