to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın Provizyon Reddi Ve Allianz Poliçesinin Gereksiz Kullanımı
22.03.2026 başlangıç tarihli Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamında, 21.05.2026 tarihinde saat 09:30’da Bursa Osmangazi Tıp Merkezi Dahiliye bölümünden genel bir muayene için provizyon talebinde bulundum. Herhangi bir hastalık tanım olmamasına rağmen provizyon talebim saat 10:30 civarında Axa Sigorta tarafından reddedildi.
Saat 10:30–11:10 arasında çağrı merkezi ile yaptığım telefon görüşmelerinde reddin gerekçesinin yanlış olduğunu, genel bir dahiliye muayenesi olduğunu ve poliçe kapsamında karşılanması gerektiğini defalarca anlattım. Buna rağmen talebim o anda düzeltilmedi ve 1–2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte muayenemi aksatmamak için 27.10.2025 tarihli Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi kullanmak zorunda kaldım ve oradaki son hakkımı harcadım.
Ben bu işlemde asıl hakedişin Axa Sigorta poliçemden kullanılması gerektiğini, Allianz poliçemin gereksiz yere tüketildiğini düşünüyorum. Talebim, Axa Sigorta ile Allianz arasında virman işlemi yapılarak, bu muayene için kullanılan hakkımın Allianz poliçeme geri iade edilmesi ve işlemin Axa Sigorta poliçem üzerinden sayılmasıdır. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmeler zaten Axa kayıtlarında mevcuttur. Konunun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Genel merkezden arayıp yardımcı oldular ve oldukça güzel iletisim sağlandı. Benim için önemli olan bu kisimdi.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin sigortalı ile irtibata geçilerek bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
