Axa Sigorta D Segment İkame Araç Sunmuyor

Axa Sigorta’dan maksimum kasko poliçesi satın almış bir sigortalı olarak 9 Haziran’da kaza yaptım. Poliçemde açıkça d segment ikame araç hakkım olmasına ve bu kapsamda prim ödememi de buna göre yapmış olmama rağmen, Axa tarafı ikame araç olarak ısrarla sadece c segment araç teklif etmektedir.

Yaklaşık 2 gündür çağrı merkezi üzerinden defalarca kez ikame araç talebimi ilettim. Görüşmelerde, d segment olmayan bir aracı sanki d segmentmiş gibi göstererek kabul etmem bekleniyor, bu durum hem yanıltıcı hem de sigorta şirketine olan güvenimi sarsıcı niteliktedir. Poliçemde d segment ikame araç yazmasına rağmen bu hizmet sunulmamaktadır ve mağduriyetim giderilmemektedir. İlgili poliçe numaram 600044697’dir.

Axa Sigorta’dan, poliçemde yer alan şartlara uygun şekilde, kendi aracımın dengi d segment bir ikame aracın ivedilikle temin edilmesini ve dosyamın acil koduyla değerlendirilerek işlemlerimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve şikayetimin ilgili birimlere acil olarak iletilmesini istiyorum.