to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Biyopsi Onayını Geciktirerek Operasyonumu İptal Etti Mağdur Oldum
Axa Sigorta’da özel sağlık sigortam bulunuyor ve tiroid nodülüme biyopsi yapılması kararı alındı. Poliçemde biyopsi işleminin açıkça ayakta tedavi kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, işlemin yatarak tedavi kapsamında olduğu iddia edilerek onay süreci gereksiz yere uzatıldı. Bu nedenle 24.03.2026 tarihinde saat 10:00’da planlanan operasyonum onay verilmediği için ertelendi. Ardından 25.03.2026 tarihinde saat 08:30 için verilen yeni operasyon randevum da yine Axa Sigorta’nın hiçbir makul gerekçe olmadan onay vermemesi nedeniyle iptal edildi.
Şirketi arayıp poliçemde biyopsi işleminin ayakta tedavi kapsamında yer aldığını ve bu şekilde bekletilmemin usulsüz olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, bana şikayet kaydı dahi açamayacaklarını söylediler. Müşteri olarak ne tıbbi sürecim ne de psikolojik olarak yaşadığım mağduriyet dikkate alındı, aksine sürecim yokuşa sürüldü.
Uzun poliçelerin okunmadığını varsayarak bu tür uygulamalarla insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum. Poliçemde yer alan hükümlere uygun şekilde, tiroid biyopsi işleminin acilen ayakta tedavi kapsamında onaylanmasını ve ertelenen operasyonlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. U . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Bugün 16:40 itibari ile provizyon talebinin sonuçlandırılması gereken 72 saat de dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Biraz önce telefonla aradım, dış kurumdan evrak beklendiği eklenmiş. Hangi dış kurum diyorum cevap yok, hangi belge diyorum cevap yok. Tamamen oyalamaya ve insanların vazgeçmesine yönelik hareketler şirket politikası olmuş adeta.
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, medikal kayıt incelemesi ile değerlendirme yapılarak başvuruların sonuçlandırıldığı ve talep edilen evrakların ulaşması ile değerlendirmenin tamamlanabileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
