to read complaints and reviews, or file yours. 
Axa Sigorta üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, 7679616 numaralı poliçem ile 19.10.2025 tarihinde gastroskopi işlemi için provizyon talebinde bulundum. Ancak talebim, geçmişte yalnızca bir endoskopi işlemi yaptırdığım ve 'sözde gastrit tanısı konulduğu' gerekçesiyle haksız şekilde reddedildi.
Oysa ki bu tanıya ilişkin herhangi bir tedavi almadım, ilaç kullanmadım, düzenli takip edilmedim. Tüm hastane kayıtlarım ve ilaç dökümlerim bu durumu açıkça ortaya koymaktadır ve sigorta şirketine eksiksiz iletilmiştir. Buna rağmen, Axa Sigorta poliçe şartlarında yer almayan ve tıbbi dayanağı bulunmayan bir gerekçeyle talebimi reddetmiş, bu durum müşteri mağduriyetine yol açmıştır.
Provizyon reddi nedeniyle, bu hafta sonu yapılacak olan gastroskopi işlemi için tarafıma 19.000 TL tutarında bir ödeme çıkmaktadır. Konuyla ilgili olarak Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, itiraz dilekçesi gönderdim ve tüm sağlık geçmişimi e-Nabız üzerinden paylaştım. Ancak itirazım da reddedildi.
Bu tür yaklaşımlar, sigortalı güvenini zedeleyen ve müşteri memnuniyetine yakışmayan uygulamalardır. Tamamlayıcı sağlık sigortası, sigortalının ihtiyaç duyduğu anda yanında olmalıdır; geçmişte yapılan bir tespit gerekçe gösterilerek, hiçbir aktif hastalık veya tedavi olmamasına rağmen işlemin reddedilmesi adil ve etik değildir.
Axa Sigorta’dan, müşteri memnuniyetini önemseyen bir kurum olarak bu hatalı değerlendirmeyi ivedilikle düzeltmesini ve provizyon onayımı yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.
Axa Sigorta üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında endoskopi işlemi için provizyon talebim, geçmişte endoskopi yaptırıp sözde gastrit tanısı konulduğu gerekçesiyle haksız yere reddedildi. Oysa ki bu tanıya ilişkin hiçbir tedavi almadım, ilaç kullanmadım, takip edilmedim. Hasta...
21.07.2025 tarihinde yaptırdığım Axa tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, Medipol Acıbadem Bölge Hastanesi'nde gastroenteroloji bölümüne muayene oldum. Doktorum endoskopi işlemi için talepte bulundu. Poliçemde belirtilen 3 ay bekleme süresini doldurmama rağmen, Axa Sigorta benden e-Nabız görüntü...
Bahçelievler Medical Park Hastanesi bünyesindeki Gastroenteroloji birimi tarafından uygun görülen endoskopi ve kolonoskopi işlemlerim için, tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmış olduğum Axa Sigorta’ya 30 Kasım 2024 tarihinde bir provizyon talebi gönderildi. Hastane, sigortacımın, e-nabızdaki “hasta...
Yaklaşık dört yıldır Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. 15 Temmuz’da İzzet Baysal Devlet Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde kolonoskopi yaptırmam gerekti ve burada bağırsağımda kanserleşmiş lezyon tespit edildi. Doktorum ameliyat önerdi, ancak gastroenteroloji uzmanının da değerle...
6770081 poliçe numaralı 24.01.2024 de başlayan Axa tamamlayıcı sağlık sigortasında 03.02.2024 medical Point, 17.05.2024 ve 30.07.2024 de Manisa Grand Medical Hastanesi endokrinoloji bölümden provizyon alabilmeme rağmen aynı hastanede aynı bölümden Grand medikalden 20.01.2025 tarihinde provizyon verm...
Yorumlar