Axa Sigorta Ve Medipol Hastane Arasındaki Hata Nedeniyle 4.131 TL Ödeme Zorunluluğu

11 Mart 2026 tarihinde yaşadığım rahatsızlık nedeniyle Medipol Bahçelievler Hastanesi dahiliye bölümüne başvurdum. Dahiliye bölümü beni enfeksiyon hastalıkları bölümüne sevk etti ve burada bir tahlil istendi. Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam, dahiliye muayenesini karşıladı ancak enfeksiyon hastalıkları kısmını karşılamadığını, işlem için red verildiğini öğrendim.

Red nedenini sorduğumda hastane net bir açıklama yapamadı. Axa Sigorta ile görüştüğümde ise doktorun tanısında işlemi “kontrol amaçlı tetkik” olarak geçtiği için red verildiği söylendi. Oysa yapılan tetkik tamamen mevcut rahatsızlığım nedeniyle istenmişti; bunu hem hastaneye hem de sigorta şirketine defalarca ilettim. Hastane kayıt düzeltmesi yapmaya çalıştığını ancak yeniden red geldiğini söyledi. Sigorta hastaneyi, hastane sigortayı adres gösteriyor ve aralarındaki süreci ben göremediğim için mağduriyet yaşayan taraf ben oluyorum.

Bu süreçte sigortayı en az 7–8 kez, hastaneyi ise 3–4 kez aramak zorunda kaldım. En son 13.03.2026 tarihinde Axa Sigorta’dan bir yetkili beni arayarak, mevcut takibin silinip güncel takip üzerinden yeniden sorgulama yapıldığında işlemin onaylanacağını ifade etti. Bunun üzerine 14.03.2026 tarihinde hastane ile tekrar görüştüm, hastane ise işlemin yine onaylanmadığını ve sigorta ile tekrar görüşmem gerektiğini söyledi. İki kurumun kendi aralarında çözebileceği bir süreçte sürekli olarak oraya buraya yönlendirilen, zaman ve para kaybı yaşayan kişi ben oldum.

Bu işlem için hastaneye 4.131 TL ödemek zorunda kaldım. Bu tutarın, bariz şekilde süreçteki hata ve yanlış kayıtlardan kaynaklandığını düşünüyorum. Devletin karşılamadığı bir hizmet olsa anlayış gösterebilirim ancak bir tarafın hatası nedeniyle kendi cebimden ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Axa Sigorta’nın bu işlemi poliçem kapsamında karşılamasını ve Medipol Bahçelievler Hastanesi’nin de tarafıma aldığı 4.131 TL’yi iade etmesini talep ediyorum. İki kurumun da süreci aralarında netleştirerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.