Haki Renk XL Kazakta Yaka Ribanası İplik Kaçması Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

11 Kasım 2025 tarihinde Antalya Markantalya AVM Avva mağazasından eşim için üç adet kazak satın aldım. Ürünlerden biri haki renk, XL bedendir. Eşim yurt dışında ikamet ettiği için, bu kazağın yaka kısmında, yaka ribanası ile gövdenin birleştiği noktada oluşan iplik kaçması ve sökülme şeklindeki Dokuma/dikiş hatası ancak yurt dışındayken fark edilmiştir. Bu nedenle ayıplı ürünü ilk 30 gün içinde Türkiye’ye getirme imkânımız olmamıştır.

14 Şubat 2026 tarihinde ürünü Özdilek AVM Avva mağazasına götürdüm ve mağaza ürünü incelemeye gönderdi. Firma tarafından tarafıma, ürünün üretimden kaynaklı bir hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu yönünde geri dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi. Oysa ürün neredeyse hiç kullanılmamış durumdadır ve söz konusu kusurun kullanıcı hatasıyla oluşması mümkün değildir. Yaka birleşim noktasındaki iplik kaçması açıkça üretim/Dokuma hatası niteliğindedir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir ve bu sürede ayıbın tüketici kaynaklı olmadığını ispat yükü satıcıya aittir. Firma, kullanıcı hatası olduğunu iddia etmesine rağmen bu iddiayı destekleyen hiçbir teknik raporu tarafıma sunmamıştır.

Bu nedenle, ayıplı olan söz konusu haki renk XL beden kazağın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı teknik incelemeye tabi tutulmasını ve kanun kapsamında tüketici lehine değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.