to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Antalya Markantalya AVM Avva mağazasından eşim için üç adet kazak satın aldım. Ürünlerden biri haki renk, XL bedendir. Eşim yurt dışında ikamet ettiği için, bu kazağın yaka kısmında, yaka ribanası ile gövdenin birleştiği noktada oluşan iplik kaçması ve sökülme şeklindeki Dokuma/dikiş hatası ancak yurt dışındayken fark edilmiştir. Bu nedenle ayıplı ürünü ilk 30 gün içinde Türkiye’ye getirme imkânımız olmamıştır.
14 Şubat 2026 tarihinde ürünü Özdilek AVM Avva mağazasına götürdüm ve mağaza ürünü incelemeye gönderdi. Firma tarafından tarafıma, ürünün üretimden kaynaklı bir hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu yönünde geri dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi. Oysa ürün neredeyse hiç kullanılmamış durumdadır ve söz konusu kusurun kullanıcı hatasıyla oluşması mümkün değildir. Yaka birleşim noktasındaki iplik kaçması açıkça üretim/Dokuma hatası niteliğindedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir ve bu sürede ayıbın tüketici kaynaklı olmadığını ispat yükü satıcıya aittir. Firma, kullanıcı hatası olduğunu iddia etmesine rağmen bu iddiayı destekleyen hiçbir teknik raporu tarafıma sunmamıştır.
Bu nedenle, ayıplı olan söz konusu haki renk XL beden kazağın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı teknik incelemeye tabi tutulmasını ve kanun kapsamında tüketici lehine değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.
Uzun süredir Avva müşterisiyim ve özellikle mont, kazak gibi ürünlerini düzenli olarak satın alıyordum. 21.11.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı Avva Mağazası’ndan yeşil kaz tüyü bir mont aldım. Montta, ürünün kendisinden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata fark ettiğim için, sadece 2 gün sonra, 2...
Avva mağazasından 27 Kasım tarihinde eşime hediye olarak bir kazak satın aldım. Mağazada sadece ürünü alıp çıktım, eşim kazağı evde denedi ve bedeni tam oldu, herhangi bir problem yoktu. Ürünü daha sonra özellikle kısa programda ve düşük ısıda yıkadım, ancak kazak resmen iki beden küçüldü ve eşim hi...
Metromall AVM Ankara mağazasından 2 adet aynı model, aynı beden fakat farklı renk kazak aldım. Siyah olanı denedim satıcının yönlendirmesi ile diğerini denemedim çünkü aynı beden dedi. Evde ikisini de ütüledim, siyah olanı giydim. Gri olanı ise yaklaşık 1,5 ay sonra kadar giymek istedim fakat giyinc...
14.01.2025 tarihinde Avva Espark AVM mağazasından aldığım 2 adet pantolonda, görsellerde de görüleceği üzere kumaş liflerinde atma ve iplik çekilmeleri meydana gelmiştir. Ürünleri titiz kullanmama rağmen her iki pantolonda da aynı sorunun oluşması, kullanılan kumaşın kalitesiz veya üretim hatalı (ay...
Yorumlar