to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Hatası Ve Garanti Sonrası Mağaza İhmalı
14.01.2025 tarihinde Avva Espark AVM mağazasından aldığım 2 adet pantolonda, görsellerde de görüleceği üzere kumaş liflerinde atma ve iplik çekilmeleri meydana gelmiştir. Ürünleri titiz kullanmama rağmen her iki pantolonda da aynı sorunun oluşması, kullanılan kumaşın kalitesiz veya üretim hatalı (ayıplı) olduğunu göstermektedir.
17.01.2026 tarihinde, yani 1 yıllık garanti süresinin bitiminden sadece 3 gün sonra durumu bildirmek için satın aldığım mağazaya gittim. Ancak mağaza personeli, “Sistem kapalı, 3 gün geçtiği için incelemeye gönderemiyoruz” diyerek ürünleri incelemeye bile almadan yardımcı olmayı reddetmiştir.
Yıllardır tercih ettiğim bir markanın, sadece 3 günlük bir süre aşımı sebebiyle belirgin şekilde üretim hatası bulunan ürünlerinin arkasında durmaması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Kanunen de gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu kronik sorunun çözülmesini, her iki pantolonun da incelemeye alınarak ayıplı çıkması halinde değişim ya da iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Araba servislerinde bile iyi niyet garantisi var... Avva da 1 yılı 3 gün geçsin garantiye girmiyor benim için artık ürünlerimizin kalitesi ancak 1 yıl sağlam kalıyor. Benim için artık yeni adı 1 yıl Avva...
